Analista Administrativo ( Curitiba PR )
Itaú Unibanco · Curitiba, Paraná, Brazil
Será responsável por apoiar diretamente o time de prospecção e atuar em parceria com os parceiros de negócio. Contribuirá em toda a jornada de atendimento aos PDVs, compostos por imobiliárias e assessorias financeiras de diferentes portes, realizando interface com as áreas operacionais, apoiando o fluxo de geração de propostas de crédito, prestando orientações e contribuindo para o tratamento de recusas. Terá como principal responsabilidade apoiar a gestão da carteira de PDVs. **Responsabilidades e atribuições** * Apoiar diretamente o time comercial e de prospecção, atuando como ponto focal para o tratamento das demandas operacionais dos consultores e parceiros de negócio. * Orientar parceiros quanto à utilização dos processos, fluxos, ferramentas e procedimentos da área. * Atuar na resolução de questões operacionais, envolvendo a interface com áreas internas, sempre que necessário. * Realizar a triagem, organização, conferência e indexação de documentos e pastas, garantindo a qualidade das informações e o cumprimento dos processos estabelecidos. * Acompanhar, controlar e direcionar pendências junto aos consultores, parceiros de negócio e áreas de apoio. * Apoiar o fluxo de geração de propostas de crédito, prestando orientações e assegurando o correto andamento das solicitações. * Monitorar demandas relacionadas à aprovação de clientes, liberações de valores, documentação, comissionamento e demais solicitações operacionais da carteira. * Prestar suporte operacional aos Pontos de Venda (PDVs), assegurando agilidade, qualidade e eficiência no atendimento. * Atuar na gestão e acompanhamento da carteira de parceiros, contribuindo para o fortalecimento do relacionamento e para a excelência na prestação de serviços. * Elaborar controles, relatórios e acompanhamentos por meio de ferramentas do Pacote Office, especialmente Excel, apoiando a gestão na tomada de decisão. * Contribuir para a melhoria contínua dos processos, identificando oportunidades de otimização e automação das rotinas operacionais. **Requisitos e qualificações** * Ensino superior completo, preferencialmente em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial, Economia ou áreas correlatas. * Experiência anterior em atividades administrativas, operacionais ou de suporte a equipes comerciais. * Conhecimento intermediário do Pacote Office, com domínio de Excel, Outlook e PowerPoint. * Experiência com utilização do Excel para controle de demandas, acompanhamento de indicadores, organização de informações e elaboração de relatórios. * Conhecimento em SharePoint para consulta, compartilhamento e organização de documentos será considerado um diferencial. * Conhecimentos em Visual Basic (VBA) para automação de processos e otimização de rotinas * Familiaridade com ferramentas digitais e interesse em soluções de Inteligência Artificial para otimização de processos e ganho de produtividade. * Capacidade de organização, gestão de prioridades e acompanhamento de múltiplas demandas simultaneamente. * Habilidade para atuação em ambiente dinâmico, prestando suporte a equipes comerciais e interagindo com diferentes áreas do negócio. * Boa comunicação verbal e escrita, com foco em atendimento e relacionamento com parceiros internos e externos. * Perfil proativo, organizado, colaborativo e orientado à resolução de problemas. * Resiliência, senso de urgência e capacidade de atuar sob pressão, mantendo a qualidade das entregas. * Diferencial: cursos de Excel avançado, automação de processos, produtividade, atendimento ao cliente ou Inteligência Artificial aplicada ao ambiente corporativo. **Informações adicionais** **Benefícios:** * Vale\-Refeição * Vale\-Transporte * Vale\-Alimentação * Auxílio Creche * Assist. Médica * Assist. Odontológica * Seguro de vida * Previdência privada * Convênio com o Gympass e Totalpass * Convênio com a Univers (Drogasil e Droga Raia) * Visitas, reservas e hospedagem no Itaú Unibanco Clube (Guarapiranga, Itanhaém e São Sebastião) * Vantagens e descontos em lojas e serviços de diversos parceiros no Brasil e na América Latina * Programa Fique OK * Universidade Corporativa * Descontos em produtos e serviços financeiros Estamos em constante transformação e esperamos que você nos ajude nessa jornada! \#vemproItaú O Itaú irá utilizar os dados fornecidos para fins de processos seletivos, inclusive em bancos de vagas alocados em plataformas terceiras. Caso deseje solicitar oposição a este uso, ou exercer quaisquer um dos seus direitos, entre em contato através de nossos canais, disponíveis na Política de Privacidade de candidatos do Itaú Unibanco ( https://www.itau.com.br/privacidade/candidatos/). Não há necessidade de aceitar, trata\-se apenas de uma ciência. **\#VemProItaú \#VemSerItuber**