CUSTOMER SUCCESS SPECIALIST - SÃO PAULO / SP
LATAM Airlines · São Paulo, São Paulo, Brazil
**Esta vaga ficará disponível para candidatura de 03/09/26 até 13/09/26** Na LATAM Airlines, nosso propósito é **ELEVAR CADA JORNADA, SEMPRE!** 🌎 Gostaria de trabalhar por este propósito? 📢 Estamos em busca do nosso próximo **Customer Success Specialist** para a área de **Commercial \& Media** , em São Paulo – Brasil. Essa pessoa será responsável por garantir uma excelente experiência aos anunciantes após a venda, coordenando do planejamento a entrega das campanhas de ponta a ponta e conectando diferentes áreas para assegurar qualidade, agilidade, eficiência e cumprimento dos prazos. Na LATAM estamos comprometidos em proporcionar um lugar de trabalho, onde se respeite a individualidade, que promova a igualdade de oportunidades e desenvolvimento de carreira. Este cargo está aberto a candidaturas de pessoas com deficiência. **✍ ️ Quais serão os principais desafios?** * Ser o principal ponto de contato de agências e anunciantes após a venda, garantindo planejamento e entrega eficientes e a satisfação dos clientes. * Conduzir a entrega completa das campanhas comercializadas, acompanhando status, requisitos, dependências, mudanças e upsell. * Coordenar a execução das campanhas entre diferentes áreas, garantindo lançamentos dentro do prazo. * Assegurar que todos os materiais criativos estejam aprovados e prontos para o lançamento. * Gerenciar alterações nas campanhas, coordenando mudanças de escopo, orçamento, prazos e requisitos. * Dar visibilidade aos clientes sobre a entrega e o desempenho das campanhas, incluindo comprovações e relatórios de resultados. * Representar a perspectiva e as necessidades dos anunciantes internamente. **👍O que é necessário para ser Customer Success Specialist ?** * Ensino superior completo em Administração, Economia, Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação, Engenharia ou áreas correlatas. * Experiência sólida em Customer Success, gestão de contas, atendimento a clientes e planejamento de mídia, preferencialmente nos segmentos de mídia, publicidade ou serviços digitais. * Capacidade de acompanhar a jornada do cliente, coordenar entregas e atuar na resolução de problemas, garantindo uma experiência positiva e consistente. * Excelente comunicação e habilidade para construir e manter relacionamentos com clientes e áreas internas. * Organização para gerenciar múltiplas contas, demandas e prazos simultaneamente. * Conhecimento de processos de faturamento e acompanhamento de contratos. * Facilidade para trabalhar com dados, planilhas e sistemas, como Excel, ferramentas de ERP e plataformas de faturamento. * Perfil proativo, organizado, colaborativo e orientado à solução, com disposição para atuar de forma prática em ambientes dinâmicos e em constante evolução. * Experiência em áreas comerciais, relacionamento com clientes, renovação de contratos ou expansão de negócios será considerada um diferencial. * Nesta posição, você será responsável por construir relacionamentos de confiança com os clientes, acompanhar suas necessidades e coordenar internamente as entregas necessárias para garantir uma experiência de excelência. * We need you have an advanced level of English. If you understood this, we are on the right track. * Deseable que tengas un nivel intermedio de español. Si entendiste esto, vamos por el camino correcto. **🌎 O que vai encontrar quando fizer parte do time da LATAM?** * Será parte de uma indústria atrativa, global e multicultural. * Poderá conhecer o mundo com nossos benefícios de passagens, Staff Travel.🌎 * Fará parte de um ambiente dinâmico, com constantes mudanças e desafios. 💪 * Terá ampla e múltiplas opções de desenvolvimento de carreira. * Plano com seguro de vida conforme aplicado em cada país. * Programa de Bem Estar que inclui clube de descontos com diferentes provedores, preços especiais para colaboradores LATAM em vários produtos e serviços, em várias partes do mundo. **📍Onde e como você irá trabalhar?** * Lugar de trabalho: Morumbi, São Paulo \- SP. * Jornada: Horário comercial. * Tipo de contrato: CLT. * Modalidade: Híbrido. **LEMBRE\-SE:** * Nos avise caso necessite de alguma adaptação para realizar a entrevista de maneira online. * Crie seu perfil utilizando apenas seu e\-mail pessoal. Evite o uso de e\-mails corporativos ou universitários. * Na LATAM, NUNCA solicitamos dinheiro ou depósitos para participar de nossos processos de seleção. **Está pronto para se juntar a nós e nos ajudar a elevar cada jornada, sempre?** **Se candidate! ✈️**