**None:** Principais atividades e responsabilidades Atuar como ponto focal entre clientes e áreas internas, prestando atendimento, esclarecendo dúvidas e fornecendo orientações relacionadas aos contratos e serviços. Acompanhar contratos de pós\-venda, identificando riscos, oportunidades de melhoria e apoiando processos de renegociação quando necessário. Implementar, executar e monitorar políticas, projetos e atividades da área, garantindo o cumprimento dos prazos e objetivos. Consolidar dados, documentos e indicadores, elaborando relatórios gerenciais e apresentações para acompanhamento de resultados. Mapear, analisar e propor melhorias nos processos administrativos e de pós\-venda, buscando maior eficiência, qualidade e padronização. Apoiar atividades relacionadas à governança contratual, auditorias internas e externas e compliance. Participar de grupos técnicos, comissões e comitês, contribuindo para o desenvolvimento de soluções e iniciativas de melhoria contínua. Atuar em conformidade com normas, procedimentos e diretrizes da organização, incluindo requisitos de qualidade, segurança, meio ambiente, segurança da informação e LGPD. Contribuir para a satisfação, retenção e fidelização dos clientes, promovendo uma experiência positiva durante toda a jornada de atendimento. Requisitos Ensino superior cursando em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Processos Gerenciais, Relações Públicas, Economia ou áreas correlatas. Conhecimento intermediário em Excel. Experiência na elaboração de relatórios e apresentações (PowerPoint ou ferramentas similares). Organização, planejamento e atenção aos detalhes. Boa comunicação verbal e escrita. Perfil analítico com visão de processos. Perfil comercial, com facilidade para negociação e relacionamento com clientes. Diferenciais Conhecimento ou experiência em Customer Experience (CX). Cursos ou certificações relacionados à Experiência do Cliente (Customer Experience), Customer Success, Gestão de Relacionamento com Clientes ou áreas afins. Vivência em pós\-venda, gestão de contratos ou atendimento corporativo (B2B). Conhecimento em indicadores de desempenho (KPIs) e melhoria contínua de processos. **Benefícios:** Plano de saúde e odontológico Refeitório no local Transporte fretado Cesta básica Seguro de vida Participação nos lucros (PLR) Associação de funcionários **None:** None