Assistente de Customer Success (CS)
MoveEdu · São José do Rio Preto, São Paulo, Brazil
Você é uma pessoa comunicativa, organizada e gosta de acompanhar clientes de perto, garantindo uma boa experiência desde o primeiro contato? Tem facilidade para entender necessidades, registrar informações e transformar feedbacks em oportunidades de melhoria? Se interessa por tecnologia, experiência do usuário e relacionamento com clientes? Se sua resposta foi sim para essas perguntas, essa oportunidade pode ser sua! Buscamos um(a) profissional para atuar como Assistente de Customer Success (CS) , apoiando nossos clientes externos durante o processo de implantação e utilização dos sistemas da empresa, contribuindo para uma jornada mais simples, organizada e eficiente. **Confira o Que Esperamos De Você** Formação técnica ou ensino superior em andamento em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Tecnologia ou áreas correlatas; Vivência com atendimento e relacionamento com clientes; Familiaridade com dados, relatórios, controles e acompanhamento de indicadores; Organização e atenção aos detalhes para registrar e acompanhar informações e interações com os clientes; Facilidade para aprender e utilizar sistemas e plataformas digitais; Interesse por Customer Success, experiência do cliente, UI e UX; Boa comunicação verbal e escrita; Perfil empático, colaborativo e com facilidade para compreender as necessidades dos clientes. Será um diferencial: ter experiência em Customer Success, atendimento, implantação ou suporte, conhecimento em CRM e vivência em UI/UX. Queremos em nosso time gente apaixonada por inovação, que assume responsabilidades, tem senso de dono e engajamento e entrega resultados buscando melhoria contínua e atingimento de êxito! Modelo CLT \| Remuneração faixa 2\.000 à 2\.500 \+ benefícios como: vale\-alimentação na faixa de R$650 à R$700, plano de saúde Unimed, plano odontológico, Gympass, bolsa de estudos, coffe, plano de carreira, bônus anual e equipamentos de trabalho. O profissional será responsável por: Acompanhar o processo de implantação dos sistemas junto aos clientes, contribuindo para uma experiência positiva durante toda a jornada; Realizar atendimento e suporte durante o onboarding e a adoção das plataformas, esclarecendo dúvidas e orientando sobre a utilização das funcionalidades; Registrar e documentar interações, ocorrências, necessidades e feedbacks dos clientes de forma clara e organizada; Acompanhar indicadores relacionados à implantação, utilização das plataformas, satisfação e experiência dos clientes; Identificar oportunidades de melhoria na estrutura, usabilidade e experiência das plataformas; Compartilhar feedbacks e informações com as equipes de Produto e Desenvolvimento, contribuindo para a evolução contínua das soluções; Acompanhar demandas e apoiar os clientes para que tenham cada vez mais autonomia e aproveitamento das ferramentas; Construir um relacionamento próximo com os clientes, contribuindo para uma cultura focada em Customer Success e melhoria contínua. Vaga para São José do Rio Preto \- SP E aí, gostou? Se inscreve aí, gostaríamos muito de te conhecer :) Ao se cadastrar a vaga você concorda com nossa Política de proteção de dados da LGPD: .