ANALISTA ADMINISTRATIVO - CUSTOMER SERVICE COMERCIAL
GH SOLUCIONADOR LOGÍSTICO · Itajaí, SC, BR
Você é aquela pessoa que olha para um problema e já pensa: **“Como a gente pode resolver isso de um jeito mais rápido, inteligente e eficiente?”** Então talvez essa vaga seja para você. Estamos buscando um profissional para atuar como **braço estratégico da nossa estrutura comercial** Atuar como suporte estratégico à estrutura comercial, integrando atividades técnicas, operacionais e administrativas para garantir agilidade, precisão e qualidade no atendimento aos clientes e nas operações comerciais. Apoiar a resolução de demandas e divergências, análises de crédito e faturamento, elaboração de cotações e propostas comerciais, gestão de contratos e participação em BIDs e RFQs, contribuindo também para o acompanhamento de indicadores, manutenção de ferramentas de BI e desenvolvimento de automações que promovam maior eficiência aos processos comerciais * Atendimento e Gestão de Comunicação: Acompanhamento contínuo da caixa de e\-mails de clientes, garantindo suporte ágil e eficiente. * Acompanhamento Comercial e Satisfação: Envio de apresentações comerciais institucionais e aplicação de pesquisas trimestrais de satisfação junto aos clientes. * Resolução de Divergências: Atuação direta na mediação e resolução de disputas comerciais e operacionais (divergências de billing, mix, fracionamento de lotes, etc.). * Faturamento e Conferência Documental: Acompanhamento, conferência rigorosa e envio diário do faturamento para o grupo comercial, garantindo a exatidão dos documentos emitidos. * Análise de Crédito e Finanças Operacionais: Consulta cadastral e análise financeira no Serasa para novos e atuais clientes; análise, controle e aprovação de despesas operacionais e custos de estadias. * Cotações, Propostas e Licitações: Montagem de propostas comerciais de armazém e transporte, fornecendo suporte técnico em processos de BIDs e RFQs. * Gestão de Tabelas Comerciais: Criação, ajuste, cadastro e aprovação de tabelas de venda e de compra. * Gestão Contratual: Envio de documentos comerciais para assinatura e revisão inicial de NDAs e minutas contratuais. * Suporte Operacional Interno: Atendimento de dúvidas diárias e prestação de suporte contínuo às equipes internas de vendas e operações. * Reuniões Estratégicas e Análise de Performance: Elaboração, condução e participação em reuniões semanais/quinzenais de fechamento, com análise minuciosa dos resultados comerciais e operacionais. * BI e Ferramentas Analíticas: Manutenção e desenvolvimento de dashboards gerenciais de BI, relatórios de indicadores, chatbot de atendimento, verificador de piso ANTT e sistemas de cotação.