Recepcionista Bilíngue
JW Marriott Hotel São Paulo · São Paulo, Brazil
**Se você deseja criar experiências inesquecíveis e crescer em um ambiente dinâmico e inovador, essa é sua chance!** **O JW Marriott, parte da maior rede hoteleira do mundo, oferece uma oportunidade única para você desenvolver sua carreira na hotelaria de luxo e encantar nossos hóspedes com experiências memoráveis. Junte\-se a nós e faça a diferença!** **"O verdadeiro luxo é criado pelas pessoas que amam o que fazem"** **Responsabilidades:** * Recepcionar os hóspedes com cordialidade e profissionalismo. * Realizar o check\-in e check\-out de forma eficiente e precisa. * Fornecer informações sobre os serviços do hotel, atrações locais e recomendações de restaurantes. * Atender e processar reservas por telefone, e\-mail ou sistemas de reservas online. * Confirmar e gerenciar as reservas, incluindo alterações e cancelamentos. * Garantir que as informações de reserva estejam corretamente registradas e atualizadas no sistema. * Responder a perguntas e solicitações dos hóspedes de maneira rápida e eficaz. * Resolver problemas ou reclamações dos hóspedes de forma profissional e satisfatória. * Manter comunicação constante com outros departamentos para coordenar solicitações dos hóspedes. * Manter registros precisos de check\-ins, check\-outs e transações financeiras. * Realizar tarefas administrativas, como a emissão de faturas e relatórios diários. * Garantir que o ambiente da recepção esteja limpo e organizado. * Oferecer serviços adicionais, como o agendamento de transporte, reservas de atividades e solicitações especiais. * Coordenar com o departamento de limpeza e manutenção para assegurar que os quartos estejam prontos e em bom estado. * Seguir os procedimentos de segurança do hotel e garantir a proteção dos hóspedes e das instalações. * Monitorar e controlar o acesso ao hotel, garantindo que apenas hóspedes e funcionários autorizados entrem nas áreas restritas. **Requisitos:** * Experiência prévia em recepção, preferencialmente em um ambiente de hospitalidade. * Inglês avançado * Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade para lidar com diferentes perfis de hóspedes * Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e manter a organização da área de recepção * Desejável conhecimento no sistema Opera * Pacote Office * Necessário ter disponibilidade de horário e para atuar em escala 6x1 **Benefícios:** * Assistência médica e odontológica para você e seus dependentes; * Seguro de vida; * Convênio com estacionamento ou vale transporte; * Refeição no local; * Wellhub; * Previdência Privada; * Oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento na rede Marriott.