Analista de Relacionamento e Sucesso do Cliente
Vitória da Conquista, BA, BR
**Sobre a Máquina Estratégica** A Máquina Estratégica é uma assessoria comercial e mentoria em vendas que transforma estratégia em execução — estruturando canais, processos e gestão comercial para gerar crescimento sustentável para seus clientes. Nos últimos 3 anos, transformamos 23 negócios em 4 estados e geramos mais de R$ 75 milhões em faturamento para os clientes. Estamos em expansão nacional e buscamos uma pessoa que cresça junto com a gente. **Sobre a vaga** Buscamos um(a) **Analista de Relacionamento e Sucesso do Cliente** para atuar diretamente no acompanhamento dos clientes da Máquina Estratégica, garantindo que cada projeto gere o resultado esperado e que o cliente evolua com autonomia ao longo da jornada. Você será o ponto de contato entre o cliente e a consultoria — alguém que entende o projeto, orienta a aplicação, monitora os resultados e antecipa os obstáculos antes que eles se tornem problemas. **O que você vai fazer** * Acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding até a entrega dos resultados * Apresentar entregáveis e orientar a aplicação prática nas operações do cliente * Monitorar indicadores e diagnosticar situações que exigem ajuste de rota * Conduzir reuniões de acompanhamento e alinhamento periódico com os clientes * Identificar gargalos entre o cliente e o projeto e agir proativamente para resolvê\-los * Coletar feedbacks e repassar aprendizados para o time interno * Organizar registros, planos de ação e relatórios de acompanhamento * Apoiar ações de marketing e aquisição de novos clientes **Perfil que buscamos** * Excelente comunicação verbal e escrita, com postura consultiva * Capacidade analítica para interpretar dados e diagnosticar situações * Organização e proatividade para gerir múltiplos clientes simultaneamente * Empatia e escuta ativa para construir relações de confiança * Orientação a resultados e facilidade para resolver problemas * Facilidade para aprender e aplicar novos processos e ferramentas **Conhecimentos relevantes** *Não é necessário dominar todos os itens — se você tiver afinidade e vontade de aprender, desenvolvemos juntos.* * Funil de vendas e processo comercial * CRM (qualquer plataforma — HubSpot, RD Station, Pipedrive etc.) * Análise de resultados e KPIs comerciais * Ferramentas de gestão de tarefas e projetos (Notion, Trello, Monday, ClickUp etc.) * Inteligência Artificial aplicada ao trabalho (Claude, ChatGPT, Gemini ou similares) **Requisitos mínimos** * Nível superior completo ou cursando * Residir em Vitória da Conquista/BA * Ter notebook próprio * Vivência ou afinidade com vendas, comercial, marketing ou atendimento consultivo **Experiências compatíveis com a vaga:** Assistente Comercial · Analista de Vendas · Customer Success · Analista de CRM · Suporte Comercial · Analista de Marketing · Assistente de Consultoria · Analista de Projetos **Modelo de contratação e remuneração** * Regime: Prestação de serviços **(PJ/autônomo)** — não há contratação CLT * Remuneração: até **R$ 7\.000/mês** (fixo \+ recorrência mensal) * Modelo: híbrido (presencial \+ remoto) * Há margem para negociação conforme experiência e capacidade de contribuição **O que você vai ter contato direto ao trabalhar na Máquina** * Projetos comerciais reais e relevantes em diferentes segmentos * Estratégias, canais e gestão comercial aplicados na prática * Ferramentas e Inteligência Artificial no dia a dia do trabalho * Network qualificado com empresários e gestores * Trajetória clara de crescimento dentro da operação Pagamento: R$3\.000,00 \- R$7\.000,00 por mês Pergunta(s) de seleção: * Você tem notebook próprio? * Você reside em Vitória da Conquista? Escolaridade: * Ensino Superior completo (Preferencial) Experiência: * comercial, vendas, marketing ou sucesso do cliente (Obrigatório) Local do trabalho: Remoto híbrido para Vitória da Conquista, BA