Buscamos um(a) profissional com perfil analítico, organizado(a) e com boa comunicação para atuar na sustentação e evolução de nossos produtos digitais, apoiando tanto na garantia da qualidade das entregas quanto no entendimento e detalhamento de requisitos funcionais. A atuação será híbrida entre: * Testes e validações (QA), * Levantamento e análise funcional, * Suporte ao usuário, * Acompanhamento de demandas junto ao time de desenvolvimento. **O profissional será peça\-chave na comunicação entre operação, usuários e equipe técnica, ajudando a garantir maior qualidade, rastreabilidade e aderência das soluções às necessidades do negócio.** **Principais responsabilidades** * Realizar testes funcionais em novas funcionalidades, correções e melhorias; * Validar requisitos antes da publicação em produção; * Apoiar no levantamento, entendimento e documentação de requisitos funcionais; * Registrar bugs, melhorias e demandas em ferramenta de backlog; * Acompanhar demandas junto ao time de desenvolvimento; * Atuar no suporte funcional aos usuários das plataformas; * Auxiliar na investigação de problemas reportados em produção; * Criar evidências e roteiros de testes; * Apoiar na homologação de entregas com usuários\-chave; * Participar de reuniões de alinhamento funcional e entendimento de processos; * Identificar oportunidades de melhoria na experiência do usuário e nos fluxos operacionais; * Apoiar na construção de documentação funcional e fluxos de processo. **Requisitos Obrigatórios** * Boa capacidade analítica e organização; * Facilidade de comunicação com usuários e equipes técnicas; * Experiência com testes funcionais de sistemas; * Conhecimento básico em levantamento/documentação de requisitos; * Capacidade de entender regras de negócio; * Perfil investigativo para análise de problemas; * Conhecimento em ferramentas de gestão de demandas/backlog; * Conhecimento intermediário de Excel. **Diferenciais** * Experiência com Azure DevOps ou similares; * Conhecimento em BPMN ou desenho de processos; * Vivência em sustentação de sistemas; * Experiência com atendimento/suporte funcional; * Conhecimento básico em APIs e integrações; * Experiência com testes mobile; * Conhecimento em iluminação pública, gestão operacional ou sistemas GIS; * Noções de SQL para consultas simples. **Perfil comportamental esperado** * Proatividade; * Boa comunicação; * Organização; * Senso de prioridade; * Facilidade para trabalhar em equipe; * Capacidade de lidar com múltiplas demandas; * Visão crítica e foco em qualidade; * Perfil colaborativo e orientado à resolução de problemas. **Modelo de atuação** * Modelo híbrido/remoto (presencial conforme alinhamentos necessários); * Atuação próxima aos times de produto, operação e tecnologia; * Participação ativa na evolução contínua das plataformas. **Benefícios** * Total Pass. * Férias remuneradas de 15 dias. * Bônus anual. * Day off no aniversário.