Assistente Comercial - GOLLOG (Vaga também acessível para pessoas com deficiência)
Gol Linhas Aéreas · São Paulo, SP, BR
Estamos em busca de profissionais com experiência em area comercial para integrar nosso Time de Águias. Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e estimulante, essa é a oportunidade certa para decolar na sua carreira! **Responsabilidades e atribuições** **Os desafios que aguardam por você no próximo destino são:** * Suportar o cliente, esclarecendo dúvidas relacionadas ao pós\-vendas, SLA, rastreabilidade da carga, abertura de chamados internos e demais soluções rápidas pertinentes ao dia a dia. * Acompanhar os chamados em andamento, atuando de forma transversal entre as áreas internas envolvidas, mantendo o cliente informado até a conclusão. * Monitorar os indicadores de desempenho dos clientes chave (nível de serviço, prazo, avarias, custos), garantindo o alto nível de satisfação e retenção. * Ser o ponto focal entre o cliente chave e áreas internas (Operações, Financeiro, Segurança Operacional, Logística Terrestre). * Identificar oportunidades de redução de prazos/custos, mantendo a melhoria contínua de nossos processos. * Quando necessário, construir planos de ação junto as áreas internas para apresentar ao cliente. * Apoiar o Executivo Comercial em atividades gerais de backoffice pertinentes aos clientes chave. **Desafios:** * Garantir o alto nível de serviço em um ambiente comercial e operacional dinâmico, conciliando a expectativa do cliente com as variáveis do transporte de cargas (cumprimento de prazo, avarias e imprevistos operacionais). * Equilibrar o senso de urgência, capacidade analítica e comunicação ativa, atuando como o elo entre cliente e companhia **Requisitos e qualificações** **Não pode faltar em sua bagagem:** * Conhecimento básico do mercado logístico de carga * Experiência em pós\-vendas * Office (Excel, Word, Power Point)/ Superior Completo * Habilidade em análise de dados e negociação * Comunicação eficaz * Relacionamento Interpessoal * Agilidade em resolução de problemas **Informações adicionais** **Aqui, você voa mais alto com o Benefício Viagem,** que te permite emitir passagens aéreas nacionais e internacionais com descontos especiais para você, familiares e amigos. **E não podemos esquecer dos Benefícios:** * Plano de saúde; * Plano odontológico; * Seguro de vida em grupo; * Vale\-refeição; * Vale\-alimentação; * Vale\-transporte; * Gympass ou Totalpass; * Clube de parcerias com centenas de empresas conveniadas; * Day off de aniversário; * PLR. **Informações Importantes:** * Local de Trabalho: Sede \- Granja Julieta. * Horário: Comercial * Modelo de Trabalho: Híbrido 4x1 (Segunda a Quinta\-feira \- Presencial / Sexta\-feira \- Home Office). **Se você se identifica com o nosso Jeito, inscreva\-se agora e faça parte do Time de Águias! Venha decolar conosco!** Na GOL, acreditamos que voar é para todos. Foi com esse propósito que democratizamos o acesso ao transporte aéreo no Brasil e nos tornamos uma das companhias aéreas que mais crescem no mundo. Temos orgulho de inovar constantemente, sendo pioneiros em soluções que tornam a experiência dos nossos Clientes cada vez mais simples e acessível, como o check\-in com reconhecimento facial, wi\-fi a bordo, geolocalização móvel e um site desenvolvido para atender pessoas com deficiência. Mas a nossa maior inovação sempre será feita por pessoas. São as Águias da GOL que transformam cada viagem em uma experiência única. Com dedicação, acolhimento e o nosso Jeito de Ser e Fazer, conectamos pessoas, aproximamos histórias e fazemos a diferença todos os dias. Nossa cultura é diversa e sustentada por valores que nos acompanham a cada novo embarque, refletindo sempre o que somos: **Simples, Humanos e Inteligentes**. Esses valores inspiram a forma como trabalhamos, colaboramos e construímos um ambiente cada vez mais acolhedor, inovador e inclusivo. Se você busca um lugar para crescer, inovar e fazer parte de um Time que acredita no poder das conexões, a **GOL** pode ser o seu próximo destino. Venha voar com a gente e faça parte de uma equipe que tem orgulho de ser Sangue Laranja, vivendo todos os dias o propósito de ser a Primeira para Todos.