Especialista Relacionamento Cliente I - SAC (Telefonia) - Unidade Cabula
Atento · Salvador, Bahia, Brazil
Descrição da vaga **Estamos Em Busca De Pessoas Que** * Gostam de desafios; * Gostam de entender o cliente. Se você respondeu sim para essas duas questões então você achou a vaga que dá **match** com você! Nesta oportunidade, atendemos clientes Pessoa Jurídica, com o objetivo de identificar as necessidades, esclarecer dúvidas, realizar procedimentos em sistema, a fim de resolver a necessidade do cliente no primeiro contato. * Atendimento com atuação presencial Unidade Cabula; * Treinamento Online (Necessário possuir computador ou notebook para treinamento). Responsabilidades e atribuições * Atendimento de voz e e\-mail; * O operador precisará identificar a necessidade do cliente PJ e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço de telefonia fixa, móvel e internet; * Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente. Requisitos e qualificações * Ter no mínimo 18 anos; * Formação acadêmica: Ensino Médio Completo; * Comunicação clara e persuasiva; * Capacidade de identificação da necessidade do cliente; * Resolução de problemas; * Inteligência emocional; * Empatia, escuta ativa; * Boa escrita; * Conhecimentos básicos em informática; * Obrigatório possuir computador ou notebook com internet para realizar o treinamento Online; * Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso a Unidade Atento Cabula. Informações adicionais **Salário** R$ 1\.621,00 (Nos 90 primeiros dias o salário será de R$ 1\.326,60\)\+ Bônus por desempenho com teto até R$ 350,00 **Horário de Trabalho** * Disponibilidade de horário entre 11:50 as 20:02h 15:00 as 21:20h **Jornada de Trabalho** 180h mês \| Escala 5x2 com folgas aos finais de semana **Benefícios** * Vale Transporte; * Vale refeição e/ou vale alimentação; * Seguro de Vida; * Auxílio funeral; * Auxílio creche / Auxílio Babá / Transporte Escolar / Auxílio criança com deficiência; * Desconto em Produtos; * Assistência Odontológica; * Serviço Família\+; * Descontos em Academias / Práticas Esportivas; * Parcerias educacionais com descontos em cursos; * Plano de carreira. * PLANO PET * Benefício Bullla Saúde \& Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial) **Local de Trabalho:** Atento Cabula \- R. Silveira Martins, 1036 \- Cabula, Salvador \- BA, 41180\-675, Brasil. Muito prazer, somos a Atento! A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo **consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.** **Nossa força está em nossas pessoas** . Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜 **Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:** Portal Atento Digital \- para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais; Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities; Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia; Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos; Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência; Portal Atento \- Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos. 📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado? Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.