Analista de dados pleno - CRM
Serasa Experian · São Paulo, São Paulo, Brazil
**Company Description** A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem. Temos 22\.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100\. **Job Description** Profissional de dados com perfil analítico e visão de negócio, capaz de transformar dados de CRM em insights acionáveis e aplicar técnicas de analytics e inteligência artificial para otimizar estratégias de aquisição, retenção e relacionamento com clientes. profissional proativo, orientado a resultados e com forte senso de ownership, capaz de atuar de forma estratégica e executiva na evolução do CRM orientado a dados. **Qualifications** **O que buscamos em você!** * Experiência prévia como Analista de Dados / BI / CRM. * Atuação em times cross\-funcionais, colaborando com múltiplas áreas. * Vivência em contextos data\-driven, com decisões orientadas por métricas. * Experiência com bases de clientes, campanhas, jornadas ou produtos digitais. * Desejável experiência em B2B, B2C ou marketplaces (não obrigatório) * Conhecimento em modelagem de dados analíticos (tabelas fato e dimensão, datasets de CRM) * Experiência com ferramentas de BI (ex: Power BI, Tableau, Looker ou similares) * Familiaridade com ambientes de dados (Data Warehouse, Data Lake, pipelines) * Entendimento de métricas de CRM, marketing, vendas e lifecycle * Boa capacidade de documentação e comunicação de análises * Experiência sólida com SQL para extração, transformação e análise de dados **Diferenciais** * Afinidade com o uso de IA no dia a dia para ganho de produtividade e eficiência analítica * Experiência ou interesse em utilizar ferramentas de IA generativa para apoiar análises exploratórias, geração de insights, otimização de queries SQL e documentação * Capacidade de identificar oportunidades de automação de rotinas analíticas e processos de dados * Interesse em evoluir análises descritivas para abordagens mais inteligentes, como segmentações avançadas, regras de priorização e lógicas de scoring simples **Principais Responsabilidades** * Conduzir análises exploratórias, diagnósticas e de performance relacionadas a CRM, ciclo de vida do cliente, engajamento, churn e retenção * Desenvolver e manter bases analíticas consolidadas (perfil, comportamento, transações, campanhas, interações) * Criar e documentar datasets reutilizáveis para diferentes áreas (Marketing, Growth, Vendas, Produto) * Apoiar a definição e monitoramento de métricas de CRM (KPIs, OKRs e indicadores operacionais) * Realizar estudos ad hoc para responder perguntas de negócio e orientar decisões estratégicas * Desenvolver dashboards e análises self\-service, garantindo clareza e confiabilidade das informações * Trabalhar de forma colaborativa com times de negócio e tecnologia, atuando como ponte entre dados e decisão * Garantir qualidade, consistência e governança dos dados de CRM * Apoiar iniciativas de segmentação, personalização e experimentação (ex: testes A/B, cohorts) **Additional Information** A Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que impulsiona oportunidades para pessoas e empresas ao redor do mundo. Atuamos em diversos mercados, como serviços financeiros, saúde, automotivo, agronegócio, seguros, entre outros. A Experian investe em pessoas e em novas tecnologias avançadas para liberar o poder dos dados. Contamos com uma equipe incrível de 25\.200 colaboradores em 32 países. Nossa singularidade é valorizar a sua. A cultura da Experian, centrada nas pessoas, inclusiva e orientada por propósito, é reconhecida por diversos prêmios — incluindo *World’s Best Workplaces™ 2025* (Top 25 global da Fortune) e *Great Place To Work™* em 26 países, entre outros. *Confira o Experian Life nas redes sociais ou explore nosso site de carreiras para entender o porquê. A Experian também se orgulha de ser uma empregadora que promove igualdade de oportunidades e ação afirmativa.* Experian Careers \- Creating a better tomorrow together Find out what its like to work for Experian by clicking here