Analista de Suporte Junior

Voetur Viagens · Brasília, DF, BR

**Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** De segunda à sexta, das 8h às 17:48 com 1h de almoço. **Nível:** Operacional **Regime de contratação:** Efetivo – CLT Atendimento e triagem de chamados sobre uso e funcionamento dos sistemas Suporte a cadastros (clientes, fornecedores, agentes de vendas, itens) e parametrizações básicas Apoio em gestão de acesso: criação de usuário, reset de senha de sistema, vínculo a papéis/perfis Acompanhamento de relatórios (disparo automático, ajuste de filtros) Diagnóstico inicial de falhas simples nos módulos de turismo e orientação ao usuário Escalonamento estruturado para Pleno/Sênior quando necessário Registro correto dos chamados no Freshservice **Requisitos:** Ensino médio completo; Formado em Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas afins Boa comunicação e organização Raciocínio lógico e disposição para aprender sistemas de negócio (ERP/turismo) Não é necessária experiência com suporte de hardware/infraestrutura — foco 100% em sistemas Diferencial: experiência prévia em atendimento ao cliente ou help desk de sistemas, e conhecimento no Benner **Benefícios:** Assistência médica, Assistência odontológica, Benefícios internos, Vale\-refeição, Vale\-transporte