Analista de Cibersegurança Júnior - RJ
Asper · Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil
Sobre a Asper ️ Você quer fazer parte da principal MSSP do Brasil e da empresa de Cibersegurança que mais cresce no país? Se sim, a Asper é o lugar para você! Estamos há cerca de 10 anos no mercado tech, atendendo as maiores organizações do país e impactando diariamente a vida de milhões de pessoas. Com serviços gerenciados que ajudam organizações a proteger seus ativos mais valiosos, somos a linha de defesa contra os riscos digitais. Nosso time é referência técnica no mercado de segurança digital nacional, e nossos escritórios estão estrategicamente localizados em São Paulo, Brasília, Rio de Janeiro, Florianópolis e Nova York. Isso nos garante uma capilaridade comercial de alto nível, levando a segurança onde ela é mais necessária! Se desenvolver sua carreira numa cultura de resultado e hypergrowth é o que você está procurando, confira os detalhes abaixo: **Resumo da Posição** Responsável pelo atendimento de primeiro nível em **escala 12x36 diurna ou noturna** para eventos, alertas, incidentes e requisições de cibersegurança (SECOPS, CSIRT, CTI, NOC, NETSEC e IAM). Monitora ferramentas de observabilidade. Executa procedimentos padronizados, realiza triagem e análise inicial de eventos de segurança, garantindo agilidade, qualidade e correta priorização, com foco na proteção dos ambientes, SLAs, produtividade e experiência do cliente. **Principais responsabilidades e atribuições** * Realizar acompanhamento das filas, triagem, categorização e priorização de chamados; * Realizar atendimento de primeiro nível para eventos, alertas, incidentes e requisições de segurança (N1\); * Atendimentos a clientes para suporte via ferramenta ITSM, por telefone, chat e escalonamento; * Executar procedimentos conforme playbooks definidos; * Realizar monitoramento de infraestrutura de redes, servidores e serviços através de ferramentas de observabilidade e segurança; * Analisar alertas de ferramentas de segurança como SIEM, Firewall, EDR, WAF, DLP etc.; * Realizar escalonamento adequado para níveis N2/N3 quando necessário; * Registrar corretamente todas as ações na ferramenta de ITSM (ex: Jira); * Garantir cumprimento de SLAs e demais KPIs de atendimento; * Apoiar na criação e atualização de base de conhecimento (playbook e runbook); * Interagir com clientes de forma clara e profissional sempre que necessário; **Requisitos essenciais** * Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Segurança ou áreas correlatas; * Conhecimento básico/intermediário em cibersegurança (padrões e políticas de mercado); * Conhecimento básico/intermediário em infraestrutura de redes e sistemas operacionais; * Experiência em atendimento ou suporte técnico 24x7 (Service Desk, SOC, NOC ou similares); * Conhecimento em ferramentas de ITSM (ex: Jira, Service Now etc.); * Conhecimento dos conceitos ITIL; * Idioma Espanhol nível avançado para convesação; **Competências Comportamentais (Soft Skills)** * Senso de responsabilidade; * Pontualidade; * Organização e disciplina; * Atenção a detalhes; * Capacidade de seguir processos; * Pensamento analítico; * Boa comunicação (oral e escrita); * Proatividade; * Trabalho em equipe. **Competências Técnicas (Hard Skills)** * Conhecimento básico/intermediário em ferramentas de segurança SIEM; * Conhecimento básico/intermediário em ferramentas de observalibilidade; * Conhecimento básico/intermediário em infraestrutura de redes e sistemas operacionais; * Conhecimento em ferramentas de ITSM (ex: Jira, Service Now etc.); * Conhecimento dos conceitos ITIL; **O que seria um diferencial** * Experiência em operações de SOC ou NOC 24x7; * Certificação em segurança e/ou infraestrutura de redes; * Certificação ITIL; * Idioma – inglês.