Vem fazer parte da JDREL! Somos uma empresa que, há 23 anos, facilita a vida de pessoas e organizações. Como uma revenda modelo dos produtos Thomson Reuters, entregamos tecnologia de ponta para escritórios de contabilidade e empresas através do renomado sistema Domínio. Se você possui boa comunicação, facilidade para criar relacionamentos, veia proativa e quer se desenvolver no mercado de tecnologia e contabilidade, a sua cadeira é aqui! Como Analista de Customer Success \- Júnior, o seu papel principal será gerenciar o relacionamento com uma carteira de clientes B2B. Você atuará na linha de frente, realizando visitas presenciais e contatos ativos para garantir que nossos clientes engajem com a nossa plataforma, adotem os nossos produtos e extraiam o máximo de valor da nossa tecnologia. **Responsabilidades e atribuições** O seu dia a dia será: * Conduzir reuniões online e visitas presenciais, garantindo o acompanhamento próximo da saúde da conta e fortalecendo a presença da JDREL; * Manter contato periódico e estruturado com os nossos clientes pelos nossos canais de comunicação (Telefone, WhatsApp e E\-mail); * Identificar no dia a dia com os clientes se existem dúvidas nos fluxos básicos ou gargalos na utilização do sistema Domínio e dos seus periféricos, executando campanhas para aumentar o uso da ferramenta; * Monitorar e registrar sinais de alerta na carteira (como baixa utilização da plataforma, insatisfações frequentes ou redução de usuários) e acionar planos de ação rápidos e sob supervisão para mitigar riscos de cancelamento; * Controlar a sua própria agenda de visitas e contatos diários, realizar follow\-ups assertivos dentro dos prazos e garantir o registro de todas as interações e pendências nos nossos sistemas internos; * Atuar como a ponte entre o cliente operacional e a nossa empresa, encaminhando dúvidas complexas de produto ou oportunidades identificadas de novos negócios para a liderança. **Requisitos e qualificações** **O que você precisa ter:** * Ensino Superior Completo ou em andamento (preferencialmente em Ciências Contábeis, Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas); * Experiência prévia em funções de atendimento ativo ao cliente, relacionamento B2B, pós\-venda ou áreas comerciais dinâmicas (como SDR, Inside Sales, Prospecção ou Telemarketing Ativo); * Disponibilidade para rotina diária de visitas presenciais externas e deslocamento em Cuiabá e região metropolitana; * Boa comunicação verbal e escrita (capacidade de se conectar com clareza, empatia e postura consultiva com diferentes perfis); * Forte competência de organização (gestão de volume de tarefas, cumprimento de prazos e controle de agenda); * Alta facilidade e velocidade de aprendizagem (gosto por tecnologia e capacidade de absorver novos fluxos rapidamente). **O que brilharia os nossos olhos:** * Conhecimento prático ou formação básica em rotinas de escritórios de contabilidade ou Departamento Pessoal; * Familiaridade prévia com o ecossistema e ferramentas do Sistema Domínio (Thomson Reuters); * Experiência anterior com preenchimento, organização e acompanhamento de dados em ferramentas de CRM; * Cursos ou certificações iniciais na área de Customer Success (CS). **Informações adicionais** **O que oferecemos:** **Remuneração Fixa:** R$ 3142,86; **Horário de trabalho:** De segunda a sexta, das 08h às 18h (Intervalo de 1h30min); **Modalidade:** Efetivo/CLT; **Local de trabalho:** Cuiabá – MT (Presencial). **Um pacote de benefícios focado em você (total de R$ 1\.610,00\), divididos em:** **Vale refeição;** **Flexibilidade:** Personalize o restante do seu saldo entre vale\-alimentação, vale\-transporte, vale\-combustível, plano odontológico e plano de saúde; **Além de tudo isso, você também dispõe de:** **Cuidado Integral:** Seguro de vida e Convênio SESC. **Plano de Carreira:** Possibilidade real de crescimento baseada na sua autorresponsabilidade e entrega. **Na nossa sede você encontra:** Open Café \| Área de jogos \| Área gourmet \| Sala de descanso \| Incentivo à leitura **Há mais de 20 anos** somos apaixonados pelo que fazemos e acreditamos no poder da **tecnologia** para transformar negócios através das soluções empresariais da **Thomson Reuters**. Nosso compromisso com a **cultura de excelência** e um **atendimento humanizado** refletem em uma taxa de **98% de satisfação no suporte**, resultado da nossa dedicação em oferecer um serviço próximo e eficiente. Estamos em busca de pessoas que compartilhem nossos valores: que sejam **leais**, que abracem nossa missão com **respeito**, sejam **generosas** e **inovadoras**, sem deixar de ser **simples e objetivas** na resolução de problemas. Quer fazer parte de uma empresa que investe no seu **desenvolvimento**, oferecendo **treinamentos de qualidade** e oportunidades de **crescimento profissional**? Vem com a gente! Aqui na JDREL, você pode construir uma carreira de impacto!