Técnico de suporte técnico LATAM

Kärcher Brasil · Vinhedo, São Paulo, Brazil

**Assim que você é WOW na Kärcher:** * Prestar atendimento técnico interno aos parceiros de serviço autorizados, por telefone, e\-mail ou via sistema (Salesforce), esclarecendo dúvidas e orientando a execução de reparos; * Realizar diagnósticos de falhas em equipamentos eletromecânicos, hidráulicos e pneumáticos de uso residencial e profissional, com base em informações enviadas pela rede de parceiros; * Documentar falhas de campo e atuar com os times de Qualidade e Engenharia para solução de problemas; * Criar materiais de suporte técnico (vídeos, tutoriais, informativos); * Elaborar, traduzir e divulgar comunicados e materiais técnicos; * Atuar com CRM (Salesforce) para registrar e acompanhar chamados; * Colaborar com a academia interna e centro de reparo para treinamentos e produção de conteúdo técnico. **Seria WOW se você trouxesse consigo:** * Formação Técnica ou Engenharia Mecânica, Elétrica, Eletrônica, Automação ou áreas afins (completa ou em andamento, preferencialmente em fase final); * Experiência prévia com atividade técnica, preferencialmente em ambiente industrial ou de pós\-vendas; * Conhecimento em leitura e interpretação de diagramas técnicos, esquemas elétricos, hidráulicos e pneumáticos; * **Espanhol avançado** * Inglês em nível intermediário diferencial * Familiaridade com ferramentas de análise de causa raiz diferencial * Disponibilidade para atuação 100% presencial em Vinhedo/SP.