12341100 - COORDENADOR DE PROJETOS (AI ASSIST)
Quality Digital · Remoto, BR
Estamos buscando uma pessoa para atuar na **coordenação de um** ***Squad*** responsável pela **implantação** e **operação de produtos de AI ASSIST**, atendendo a diferentes clientes dentro de um mesmo pipeline de entregas. * Essa pessoa será responsável por organizar o ritmo da operação, conectando Cliente, Desk e Time técnico, garantindo clareza de prioridades, acompanhamento as demandas, gestão de riscos, capacidade da *Squad* e planejamento das entregas. * O papel será fundamental para garantir que cada demanda tenha direcionamento, prioridade e responsabilidade, mantendo uma visão integrada dos projetos e evitando conflitos de prioridade entre Clientes. * A engenharia será responsável pelo código, modelos e implementação técnica. O Coordenador será responsável por organizar a demanda, priorizar o que entra na *Sprint*, acompanhar a execução e garantir que as entregas aconteçam de forma controlada e previsível. * O desafio da posição \- O profissional estará à frente de uma operação de AI que envolverá múltiplos produtos, clientes e integrações. * No dia a dia, será responsável por transformar às necessidades dos Clientes e da operação em um *Backlog* organizado. Definir prioridades junto as áreas envolvidas, acompanhar a capacidade da *Squad;* minimizar riscos, impedimentos e mudanças de forma que sejam tratados antes de impactarem as entregas. * A *Squad* que será coordenada pelo profissional atua em uma linha de produtos de AI voltados para operação e atendimento, e não em um chatbot isolado: AIOps; AI Resolvedor; Autoatendimento de AI; AI para Orquestração. **Responsabilidades e atribuições** **Entre as principais entregas esperadas estão:** * Status report dos projetos; * Acompanhamento de SLA; * Gestão e tratamento de impedimentos; * Controle de mudanças; * Planejamento e acompanhamento de *releases*; * Gestão de *Backlog* e prioridades; * Acompanhamento de cronograma e capacidade da *Squad*; * Comunicação clara entre cliente, Desk e equipe técnica. * Condução de reuniões com clientes; * Registro e acompanhamento de atas e planos de ação; * Elaboração de status reports; * Acompanhamento de indicadores; * Gestão e acompanhamento de SLA; * Gestão de mudanças; * Comunicação com diferentes níveis da organização. **Requisitos e qualificações** * **Formação Acadêmica:** Superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Administração de Empresas, Gestão de TI ou áreas correlatas. * **Experiência Profissional:** Sólida bagagem prévia na condução de projetos de tecnologia, gestão de equipes multidisciplinares e interface direta com clientes internos/externos. * **Metodologias e Frameworks:** Domínio praticado em metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e tradicionais (PMBOK/PMI). Certificações como PMP, PMI\-ACP, CSM (Certified ScrumMaster) ou ITIL serão diferenciais relevantes. **Competências Técnicas (Hard Skills):** * Domínio de ferramentas de gestão de projetos; * Noções consistentes de arquitetura de software, infraestrutura de TI, segurança da informação e governança; * Capacidade de mapeamento e otimização de processos de negócios. **Competências Comportamentais (Soft Skills):** * Comunicação assertiva e clara para transitar entre níveis técnicos e executivos. * Liderança facilitadora, negociação e resolução de conflitos. * Resiliência, adaptabilidade a mudanças de escopo e visão analítica para mitigação de riscos. **Ferramentas** * Gestão de Tarefas/Squads: Jira, Azure DevOps, Trello ou MS Project. * Indicadores e Dados: Power BI e Excel Avançado. * Processos (ITSM): ServiceNow, Jira Service Management ou equivalentes. Aqui, não faltam histórias para contar! Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?