Atendente de SAC I
max ferramentas ltda · Contagem, MG, BR
O Grupo Maxi é uma empresa que atua no mercado com foco em qualidade, eficiência e compromisso com seus clientes. Na Maxi, acreditamos que toda casa merece cuidado, praticidade e personalidade. Fundada com o propósito de oferecer soluções completas para o lar, somos uma loja especializada em ferramentas, utilidades, móveis e tudo o que você precisa para transformar seu espaço com qualidade e economia. Se você busca um ambiente organizado, dinâmico e que valoriza o desenvolvimento profissional, essa oportunidade pode ser para você! Buscamos um(a) Atendente de SAC I para atuar no atendimento aos clientes através dos nossos canais digitais e plataformas de vendas, garantindo um suporte ágil, organizado e focado na satisfação do cliente. Principais atividades do cargo: * Realizar atendimento aos clientes via telefone, WhatsApp, e\-mail e plataformas de vendas; * Responder dúvidas sobre pedidos, entregas, trocas, devoluções e produtos; * Registrar atendimentos e solicitações em sistema e CRM; * Acompanhar ocorrências e andamento de pedidos junto aos setores responsáveis; * Realizar tratativas relacionadas a cancelamentos, avarias, rastreamento e devoluções; * Atender solicitações nas plataformas de vendas e canais digitais; * Monitorar protocolos e indicadores de atendimento; * Apoiar na manutenção da reputação das plataformas de vendas; * Direcionar demandas aos setores responsáveis quando necessário. Requisitos: * Ensino médio completo; * Experiência com atendimento ao cliente; * Conhecimento básico em Pacote Office; * Facilidade com sistemas e ferramentas digitais. Competências necessárias: * Boa comunicação e fluência verbal; * Cordialidade e empatia no atendimento; * Organização e agilidade; * Paciência e escuta ativa; * Proatividade e comprometimento; * Facilidade para trabalhar em equipe; * Atenção aos detalhes; * Bom relacionamento interpessoal; * Capacidade de lidar com situações e tratativas do dia a dia. Horário de trabalho: Segunda a quinta\-feira \- 08:00 às 18:00 h e sexta\-feira \- 08:00 às 17:00 h. Buscamos profissionais comprometidos, organizados e proativos, que tenham atenção aos detalhes e gostem de atuar em um ambiente colaborativo. Venha fazer parte do time e crescer com a gente!