DESENVOLVEDOR SERVICENOW PLENO E SÊNIOR
QUAIATO CONSULTORIA · Remoto, BR
**INGLÊS AVANÇADO OU FLUENTE É OBRIGATÓRIO para atuação em Projetos Globais** Servicenow Developer SR (Integration, AI, Autom\&Ingelligence, ITOM/CMDB Discovery) ServiceNow Dev. PL (ITSM \& Service Operations Workspace, Training Enablement) ServiceNow Developer (Now Assist AI) **Requisitos** · Graduação em Ciências da Computação, Tecnologia da Informação ou área relacionada. · Certificações ServiceNow como Administrador de Sistema Certificado (CSA), Desenvolvedor de Aplicações Certificado (CAD) e Especialista em Implementação Certificado (CIS). · Conhecimento em linguagens de programação como JavaScript, HTML e CSS. · Experiência com processos ITIL, como Gerenciamento de Incidentes, Gerenciamento de Mudanças e Gerenciamento de Problemas. · Experiência em desenvolver e integrar APIs, incluindo conhecimento dos protocolos REST e SOAP. · Experiência em gerenciar e manter o Banco de Dados de Gerenciamento de Configuração (CMDB). · Capacidade de projetar e desenvolver aplicativos personalizados dentro do ServiceNow. · Conhecimento profundo da plataforma ServiceNow e seus módulos. · Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas. · Excelentes habilidades de comunicação e colaboração. **Responsibilidades:** 1\. Implementação e Automação do ServiceNow: Liderar a implementação e automação das soluções do ServiceNow, garantindo integração perfeita com os sistemas e processos existentes. Isso inclui configurar e customizar os aplicativos do ServiceNow para atender às necessidades do negócio. 2\. Gerenciamento de Operações de TI e Gerenciamento de Serviços de TI: Supervisionar as operações de TI e os processos de gerenciamento de serviços, usando o ServiceNow para melhorar processos ITIL, como Gerenciamento de Incidentes, Mudanças e Problemas. Garantir o gerenciamento eficiente dos serviços e operações de TI. 3\. Descoberta na Nuvem e Gerenciamento de CMDB do ServiceNow: Gerenciar o Banco de Dados de Gerenciamento de Configuração (CMDB) e usar o ServiceNow Cloud Discovery para preencher e manter itens de configuração (CIs) precisos. Isso envolve entender o impacto de mudanças e incidentes através da CMDB e garantir a integridade dos dados. 4\. Desenvolvimento e Integração de APIs do ServiceNow: Desenvolver e integrar APIs do ServiceNow para permitir uma comunicação tranquila entre o ServiceNow e outros sistemas. Isso inclui criar e implementar aplicações personalizadas e garantir uma troca de dados sem problemas. 5\. Processo de Migração para o ServiceNow: Liderar a migração de sistemas legados para o ServiceNow, garantindo a precisão dos dados e mínima interrupção nas operações do negócio. Desenvolver e executar planos de migração, incluindo mapeamento e validação de dados. 6\. Implementação Técnica de Gestão do Conhecimento: Implementar e gerenciar processos de Gestão do Conhecimento dentro do ServiceNow, possibilitando a criação, categorização e compartilhamento de artigos de conhecimento. Garantir que as bases de conhecimento estejam atualizadas e acessíveis aos usuários. 7\. Workshop do ServiceNow e Análise de Requisitos: Realizar workshops e sessões de análise de requisitos com os stakeholders para coletar e documentar os requisitos de negócio. Traduzir esses requisitos em especificações técnicas e soluções de design que atendam às necessidades do negócio. 8\. Integração do ServiceNow \- E\-bonding: Implementar e gerenciar projetos de integração do ServiceNow, incluindo E\-bonding, para garantir a troca de dados e automação de processos de forma fluida entre o ServiceNow e outros sistemas. 9\. Programação e Desenvolvimento: Use linguagens de programação como HTML, CSS e JavaScript para desenvolver e personalizar aplicativos do ServiceNow. Garanta que os aplicativos sejam fáceis de usar e atendam aos requisitos do negócio. Pagamento: R$10\.000,00 \- R$19\.000,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Seguro de vida * Trabalho remoto * Vale\-alimentação * Vale\-refeição Local do trabalho: Remoto