Analista de Melhoria Contínua Sr. – Soluções de Assistência
MadeiraMadeira · Curitiba, Paraná, Brazil
**VEM PRA MADEIRA!!! 🧡🦒** Na MadeiraMadeira, acreditamos no poder de reinventar: reinventar casas, histórias e, principalmente, pessoas. Aqui, crescer é parte da jornada. Se você quer ser protagonista, aprender na prática, colaborar ao lado pessoas incríveis e construir projetos que deixem um legado significativo na nossa história: seu lugar é aqui com a gente. **Sobre a vaga** A área de projetos e melhoria contínua é formada por profissionais engajados e determinados, gerando valor aos nossos clientes e diferencial no mercado por meio das melhores soluções. Aqui você vai encontrar pessoas apaixonadas por resolver problemas. Somos responsáveis por definir processos e políticas, reduzir riscos e buscar melhorias alinhadas com os objetivos estratégicos da empresa. Promovemos aprendizado contínuo para produzir com qualidade e eficiência, garantindo sempre que ouvimos a voz do cliente primeiro. Desenvolvemos projetos de melhorias em todas as áreas da empresa, utilizando ferramentas e métodos que ajudem a identificar e atuar na causa raiz dos problemas. Temos orgulho de fazer parte de um time que não se acomoda e busca sempre se superar. Somos curiosos, inovadores e colaborativos, valorizamos a diversidade, a autonomia e o trabalho em equipe. **Modelo de trabalho:** Hibrido **Localização:** Curitiba, Paraná **✨Atividades que você vai protagonizar:** * Estruturar rotinas automatizadas de coleta, consumo e integração de diversas bases de dados; * Prover insights para tomada de decisão baseada em fatos e dados, por meio de análises e correlações; * Apoiar áreas de negócio com estudos e análises para aprimorar a acurácia dos planos de ação; * Desenvolver dashboards para democratização da voz do cliente e de dados de performance que impactam diretamente na experiência; * Suportar a definição do pipeline de projetos de excelência operacional; * Fazer gestão de projetos de excelência operacional; * Mapear processos e identificar oportunidades de otimização/melhoria, realizar análise de causa\-raíz e definir planos de ação junto às áreas; * Aplicar ferramenta e metodologia de melhoria contínua para desenvolver projetos de excelência; * Coletar, analisar e interpretar dados relevantes para embasar decisões, utilizando técnicas estatísticas e análise de dados; * Realizar o acompanhamento e documentação dos projetos implantados para trazer maior controle para a área; * Construir, implantar treinamentos, políticas e processos escaláveis para as áreas internas e fornecedores; * Definir indicadores e construir relatórios para acompanhamento de resultados. **🪑 Para montar o ambiente dos sonhos, não pode faltar:** * Domínio de SQL e de ferramentas de manipulação e análise de dados e business intelligence; * Excel Avançado; * Familiaridade com dados de monitoramento; * Conhecimento de ferramentas de melhoria contínua (PDCA, Lean, Six Sigma, etc). * Vivência em programas de Excelência Operacional; * Experiência com projetos estratégicos. **Formação:** Superior completo em engenharias, administração, etc. (demais áreas de exatas correlatas) **🎨 Um toque especial na nossa decoração:** * Agilidade na execução de tarefas e comunicação eficaz com stakeholders; * Proatividade e autogestão; * Ferramentas Google. **🏠 O que você encontra ao entrar na nossa casa:** * Vale\-transporte * Vale refeição e alimentação pelo cartão Flash Benefícios * Wellhub (antigo Gympass) * Plano de Saúde com cobertura nacional (com coparticipação) * Plano odontológico SulAmérica * Plano de Saúde Pet (Guapeco) * Seguro de Vida MetLife * Programa de vantagens com descontos em estabelecimentos * Convênio com Sistema S (Sesc, Senai, Senat) * Convênio com universidades e escolas de cursos diversos * Programa Ammar (programa de gestação e parentalidade da MadeiraMadeira) **Conheça a MadeiraMadeira!** **🦒 Montar a casa ideal exige muitas peças. E você é uma delas!** Transformar cada casa em um lar onde vidas se constroem, sonhos se realizam e memórias são eternizadas é a nossa missão. E a sua, qual é? Há mais de 15 anos, estamos redesenhando a experiência de montar uma casa com inovação, tecnologia e, acima de tudo, foco nas reais necessidades dos nossos clientes. Hoje, somos a maior plataforma de produtos para casa da América Latina, com mais de 2 milhões de itens disponíveis em nosso e\-commerce, marketplace e muitas Guide Shops e CDs espalhados por todo o Brasil. Viver a experiência MadeiraMadeira é: * **Construir um time de alta performance:** Com pessoas certas no lugar certo, feedbacks contínuos e uma cultura que valoriza o desenvolvimento contínuo; * **Trabalhar com obsessão pelo cliente:** A gente começa de trás pra frente e entrega soluções simples, úteis e encantadoras; * **Ter vontade e determinação inabaláveis:** Agimos com coragem, disciplina e foco no longo prazo, sempre acreditando no nosso propósito; * **Colocar o time em primeiro lugar:** Atuamos de forma colaborativa, tomamos decisões juntos e executamos com responsabilidade; * **Ser resilien