Auxiliar de Cobrança

Dbug Telecom · Palmeira, Paraná, Brazil

**Principais responsabilidades** * Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp e demais canais de atendimento; * Entrar em contato com clientes com pagamentos em atraso; * Identificar e compreender o motivo da inadimplência; * Orientar os clientes sobre valores em aberto, vencimentos e formas de pagamento; * Realizar negociações de acordo com as políticas e condições estabelecidas pela empresa; * Registrar corretamente os atendimentos, negociações e acordos realizados no sistema; * Acompanhar acordos e retornos de clientes quando necessário; * Esclarecer dúvidas relacionadas a cobranças e faturamento, direcionando situações que necessitem de outras áreas; * Buscar soluções para regularização dos débitos, mantendo uma comunicação respeitosa e profissional; * Contribuir para os indicadores de recuperação de crédito e qualidade do atendimento; * Manter os registros e informações dos clientes atualizados no sistema. **Requisitos** * Ensino Médio completo; * Experiência com atendimento ao cliente; * Boa comunicação verbal e escrita; * Facilidade para conversar, ouvir e entender as necessidades do cliente; * Organização e atenção aos detalhes; * Perfil proativo e resolutivo; **⭐Será um diferencial** * Experiência com cobrança, negociação ou recuperação de crédito; * Experiência em empresas de telecomunicações; **Regime De Contratação** CLT **Departamento** Cobrança