Analista de Implementação Pleno - CS
AEGRO · Porto Alegre, RS, BR
**Sobre a área** **Esta posição faz parte da área de Relacionamento com o Cliente (Customer Success) da Aegro.** Como Analista de Implementação Pleno, você conduz as implementações mais complexas da base: múltiplos módulos, integrações e particularidades de operações grandes, sempre garantindo uma configuração aderente à realidade do cliente. É uma posição de autonomia técnica e de condução: você gerencia cronogramas, antecipa gargalos, tria riscos e lidera capacitações para grupos e perfis altamente técnicos. **Responsabilidades e atribuições** **Como você vai fazer acontecer:** * Conduzir implementações de alta complexidade, com múltiplos módulos ou integrações, mapeando processos e particularidades do cliente para garantir uma configuração aderente à sua operação, além de liderar sessões de capacitação personalizadas para grandes grupos ou perfis altamente técnicos; * Validar os dados inseridos pelo cliente e a integridade dos dados migrados de outros sistemas, garantindo consistência técnica e orientando correções de acordo com a realidade operacional de cada conta; * Identificar e triar riscos com total autonomia, avaliando o contexto e a motivação do cliente para contornar objeções dentro do seu escopo e definir o momento exato de acionar o time de Sucesso do Cliente com uma análise estruturada do cenário; * Elaborar e gerenciar cronogramas de implantação de forma proativa para antecipar gargalos, com uso avançado das ferramentas da área e de IA para cruzar dados de saúde do cliente e engajamento, estruturar relatórios e resolver bloqueios com autonomia; * Conduzir o processo de adaptação de novos analistas e liderar o desenho e a implementação de novos fluxos de trabalho, manuais e guias para a área. **Requisitos e qualificações** **O que acreditamos que vai potencializar a sua jornada:** * Ensino superior completo em Agronomia, Administração, Ciências Contábeis, Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas ou áreas afins; * Experiência em implementação, onboarding técnico ou configuração de sistemas de gestão; * Experiência com migração e validação de dados, integrações entre sistemas e diagnóstico de processos do cliente; * Domínio de planilhas e leitura de dados; capacidade de estruturar relatórios de acompanhamento; * Uso avançado de ferramentas de IA e automação aplicadas à rotina técnica, com iniciativa para propor melhorias; * Comunicação segura para conduzir capacitações e conversas com perfis técnicos e com lideranças do cliente; * Condução autônoma de atendimentos e negociações, considerando a estratégia da empresa e o potencial de cada cliente; * Comunicação adaptada ao perfil de quem está do outro lado, transmitindo segurança e usando isso para resolver mal\-entendidos e conflitos; * Atuação consultiva: identifica a melhor solução para cada cliente, traz insights do mercado para dentro e se articula interna e externamente para viabilizar o resultado. **Diferenciais que podem somar ainda mais:** * Conhecimento consolidado da gestão de propriedades rurais (custos, safras, estoque, contabilidade e fiscal); * Criação de automações e agentes de IA aplicados à rotina da área (Zapier, Make, n8n) e noções de integração via API; * Experiência com metodologias de gestão de projetos. **Informações adicionais** **O que faz parte da experiência Aegro** Você irá encontrar um ambiente onde autonomia, colaboração e aprendizado fazem parte da rotina. Para completar essa experiência, também oferecemos: * **Modelo híbrido (Porto Alegre/RS):** combinamos a colaboração do presencial com a flexibilidade do home office; * **Caju (alimentação e refeição):** liberdade para usar seu benefício onde fizer mais sentido; * **Auxílio Home Office:** apoio para ajudar nos custos da sua estrutura de trabalho em casa; * **Vale\-transporte:** para facilitar seu deslocamento nos dias presenciais; * **Plano de saúde Bradesco:** cobertura nacional e sem carência para você e seus dependentes; * **Plano odontológico:** cobertura nacional para você e seus dependentes; * **Wellhub:** acesso a academias, estúdios e plataformas de bem\-estar; * **Conexa Saúde:** atendimento com psicólogos e nutricionistas para cuidar da saúde física e emocional; * **Day off de aniversário:** um dia de folga para celebrar do seu jeito; * **PPR:** bônus financeiro vinculado aos resultados da empresa; * **Programa de Indicação:** indique talentos para o nosso time e receba uma recompensa no Caju; * **Parceria com a Creditas:** condições especiais para empréstimos e soluções financeiras. Todos os dias, milhares de produtores rurais tomam decisões melhores com a ajuda das soluções desenvolvidas pela Aegro. Esse impacto começa com um **time de Aegers** que aprende diariamente, compartilha conhecimento e cresce junto. Acreditamos que grandes resultados nascem da **combinação entre autonomia, colaboração e aprendizado**. #### **UM SÓ TIME EM DIFERENTES LUGARES** Foi em Porto Alegre \- RS que a Aegro deu os primeiros passos. Hoje, seguimos com raízes na cid