ANALISTA DE SUPORTE JR - (APM Monitoramento de Aplicações)
Minsait · Campos dos Goytacazes, Rio de Janeiro, Brazil
**Transforme o futuro com a Minsait** **Na Minsait** , acreditamos na tecnologia como força para transformar realidades e gerar impacto positivo. Desenvolvemos soluções que conectam inovação, eficiência e progresso em setores essenciais como **administração pública, telecomunicações \& mídia, energia \& utilities, indústria \& consumo, saúde e finanças** . Aqui, você encontra um ambiente que valoriza a **autonomia, a colaboração e o crescimento contínuo** , com projetos desafiadores e oportunidades reais de desenvolvimento. **Nosso jeito de ser** * Inovamos com propósito * Crescemos com responsabilidade * Valorizamos a diversidade e quem transforma **Valores** * Inovação, conexão, confiança e antecipação de futuro **Se você busca desafios com significado, a Minsait é o seu lugar.** **Responsabilidades e atribuições** * Atuar no monitoramento contínuo do desempenho, disponibilidade e comportamento das aplicações corporativas e suas dependências, identificando anomalias, falhas e gargalos, realizando diagnósticos e apoiando ações corretivas para garantir a estabilidade dos serviços e a qualidade da experiência dos usuários. * Responsabilidades Monitorar continuamente aplicações e serviços, analisando métricas de desempenho em tempo real e identificando tendências, anomalias, degradações e indisponibilidades. * Analisar e correlacionar indicadores de CPU, memória, I O, erros, tempo de resposta, throughput e disponibilidade, avaliando impactos no ambiente e no negócio. Realizar tracing de transações ponta a ponta, identificando a origem de falhas, lentidão e gargalos em aplicações, serviços e dependências de infraestrutura. * Utilizar recursos de APM para acompanhar aplicações, dependências, usuários e experiência digital, contribuindo para a identificação de causa raiz. * Configurar e ajustar alertas e parâmetros de monitoração, buscando maior precisão na detecção de eventos e redução de falsos positivos. * Investigar problemas de desempenho, executar diagnósticos e apoiar as equipes de desenvolvimento, infraestrutura e operações na resolução de incidentes. * Elaborar relatórios técnicos de desempenho, contemplando disponibilidade, tempo de resposta, taxa de erros, consumo de recursos e tendências identificadas. * Manter atualizadas as configurações da plataforma, procedimentos operacionais, documentação técnica e melhores práticas de APM. * Contribuir para a melhoria contínua da observabilidade, disponibilidade e performance das aplicações durante todo o seu ciclo de vida. * Atuar integrado ao NOC de TI Telecom em ambiente de missão crítica, seguindo procedimentos operacionais e padrões de segurança. * Trabalhar presencialmente em operação 24x7, incluindo finais de semana e feriados, sem regime de sobreaviso. **Requisitos e qualificações** 📚 **Requisitos:** * Nível superior completo em Telecomunicações, TI ou áreas correlatas; * AZ\-900 ou DEVOPS Foundation ou Certificação em plataformas APM reconhecida.; * Mínimo de 3 anos de experiência profissional compatível com o escopo de APM; * Disponibilidade de escala 24x7 \- Sem regime de sobreaviso; * Residir em Campos dos Goytacazes ou regiões circunvizinhas. **Informações adicionais** TRABALHE NA MINSAIT * Modelo de contratação CLT. * Plano de Saúde subsidiado pela empresa para o titular. * Opção de inclusão de dependentes no Plano de Saúde com desconto em folha de pagamento. * Assistência Odontológica (opcional). * Opção de inclusão de dependentes no Plano de Assistência Odontológica com desconto em folha de pagamento. * Vale Refeição ou Vale Alimentação. * Vale Transporte (opcional). * Impact \& Care \- Programa de Orientação Pessoal que visa oferecer suporte emocional e aconselhamento com orientação confidencial nas áreas psicológica, jurídica, financeira, social e pet sem custo para titular e dependentes legais. * Gympass \- Wellhub (Acesso a mais de 700 academias em todo o Brasil com planos a partir de R$ 29,90 descontado em folha de pagamento). * Opção de inclusão de dependentes no Gympass \- Wellhub (até 03 dependentes \- pago via cartão de crédito). * Acesso a Udemy de forma pela nossa intranet. * Parcerias com grandes marcas de consumo. * Convênio com o SESC para titular e dependentes. * Convênios para descontos com instituições de ensino (graduação e pós\-graduação) e escola de idiomas/Certificadoras. * Seguro de vida em grupo. **Nosso compromisso com a diversidade é um elemento\-chave da nossa cultura:** Igualdade de oportunidades, respeito pelas pessoas e não discriminação são princípios de atuação para todos os profissionais da Minsait. Integramos o Bloomberg Gender\-Equality Index (GEI) 2021 em termos de diversidade e igualdade de gênero. Todas as nossas vagas são abertas também para PCDs. Somos aproximadamente 50k Minsaiters no Mundo, sendo cerca de 7k no Brasil e estamos presentes nas maiores empresas em todos os setores. Nossa estrutura permite participar de projetos globais e proporciona um ambiente colaborativo que nos certifica em GreatPlaces