Auxiliar no atendimento aos clientes com excelência e auxiliar em todas as interações, através das ferramentas disponibilizada pela empresa. **Responsabilidades e atribuições** * Realizar o primeiro atendimento aos clientes através das ferramentas disponibilizadas pela empresa; * Encaminhar os atendimentos mais complexos para o analista de sustentação competente e acompanhar a jornada do cliente com as soluções da empresa e com a ferramenta de controle de tickets; * Identificar e sugerir oportunidade de melhoria nas soluções; * Auxiliar o time a cumprir os acordos de níveis de serviços (SLA) praticados pela empresa; * Participar de forma contínua de treinamentos; * Auxiliar em outras tarefas compatíveis com a natureza da função. **Requisitos e qualificações** * + Cursando superior em Administração, Gestão de RH ou áreas similares + Possuir cursos e boas noções de Departamento Pessoal + Perfil Hands On (mão na massa)/ Facilidade de aprendizado/ Vontade de Aprender + Excelente Comunicação Oral e Escrita/ Negociação + Persistência/ Resiliência/ Autodidata/Empatia + Iniciativa/Foco no cliente/Respeito a diversidade **Diferenciais** * Cursos complementares ou experiência profissional/vivência prática com atendimento ao cliente * Cursos complementares ou conhecimentos relacionados à Inteligência Artificial * Cursos complementares sobre Departamento Pessoal * Cursos complementares ou conhecimentos relacionados ao eSocial, legislação e direitos trabalhistas * Experiência profissional ou vivência prática em Departamento Pessoal **Informações adicionais** Reais possibilidades de contratação Carga horária: 30 horas semanais Bolsa estágio: 1\.570,00 Vale Refeição Convênio Sesc Convênio UVA Wellhub Desde 1985, o Grupo CM transforma negócios com tecnologia de ponta e soluções que realmente entendem o cliente. São 40 anos de experiência, evolução e conquistas. Nossa trajetória é marcada por crescimento e visão de futuro: * 1985: Nasce a CM Soluções, com foco em soluções corporativas que incorporam o conhecimento do negócio. * 2005: Surge a CMCorp, ampliando nossa atuação e consolidando nossa presença no segmento previdenciário. * 2020: Criamos a CMSol com foco nos segmentos de hotelaria, comércio e serviços. * E ainda temos a Magva/Aarim, que desenvolve soluções de Chatbot com Inteligência Artificial. #### **Nosso propósito** Transformar a gestão das empresas com sistemas inovadores e integrados, que geram eficiência, qualidade e lucratividade. #### **Nossa visão** Ser uma empresa de vanguarda em tecnologia da informação, com crescimento contínuo, responsabilidade social e impacto positivo na sociedade. #### **Nossos valores** Honestidade, coragem, respeito, criatividade, flexibilidade, integridade, humildade, excelência, iniciativa, ousadia e cidadania.