Especialista de Dados (RevOps) - Rio de Janeiro
LIV - Laboratório Inteligência de Vida · Rio de Janeiro, RJ, BR
Aqui no LIV, entendemos que os sentimentos são partes essenciais para a aprendizagem. Por isso, a nossa missão é criar espaços de escuta e fala que ampliem a compreensão de si, do outro e do mundo, promovendo um aprendizado socioemocional de qualidade para todos. Para isso, buscamos pessoas que se identifiquem com o nosso propósito e compartilhem da nossa vontade de espalhar o Jeito LIV, impactando as comunidades escolares de todo o Brasil. O time de Dados tem o papel de transformar informações em inteligência para apoiar as decisões e a evolução do negócio. Como **Especialista de Dados**, você atuará na interseção entre dados, CRM e negócio, conectando as áreas de Marketing, Comercial e Customer Success e contribuindo para uma operação cada vez mais integrada, orientada por dados e eficiente. Sua missão será estruturar e evoluir nossa operação de dados no HubSpot, garantindo a qualidade e confiabilidade das informações, construindo dashboards e indicadores, aprimorando processos e automações e transformando dados em insights que apoiem decisões estratégicas ao longo da jornada do cliente. Mais do que apresentar números, esperamos que você tenha capacidade de entender o racional por trás dos resultados, identificar oportunidades e traduzir análises em recomendações acionáveis para o negócio. Você será uma referência na evolução do nosso CRM e da operação de RevOps, trabalhando próximo às áreas de Marketing, Comercial e Customer Success para entender desafios, conectar informações e construir soluções que gerem mais eficiência, visibilidade e inteligência para a operação. E aí, **\#VemSerLIVástico** com a gente? **Responsabilidades e atribuições** * Liderar a estruturação, evolução e governança da operação de CRM no HubSpot, garantindo que a plataforma esteja adequada às necessidades das áreas de Marketing, Comercial e Customer Success; * Mapear e aprimorar a jornada do cliente no HubSpot, conectando processos, informações e dados entre as diferentes etapas do relacionamento com o LIV; * Garantir a qualidade, consistência e confiabilidade das informações no HubSpot, estabelecendo critérios, processos e boas práticas de governança de dados; * Construir e evoluir dashboards, relatórios e painéis de acompanhamento no HubSpot, estruturando indicadores que permitam às áreas acompanhar resultados, identificar desvios e tomar decisões com maior agilidade; * Definir, estruturar e acompanhar indicadores de negócio relacionados às jornadas de Marketing, Comercial e Customer Success, garantindo que as métricas sejam relevantes, confiáveis e alinhadas aos objetivos estratégicos; * Analisar dados e indicadores, identificando tendências, padrões, desvios, gargalos e oportunidades de melhoria ao longo do funil e da jornada do cliente; * Interpretar os resultados e seus principais direcionadores, buscando compreender o racional por trás dos números e traduzindo os achados em insights e recomendações acionáveis para o negócio; * Desenvolver e aprimorar automações no HubSpot, buscando aumentar a eficiência dos processos, reduzir atividades manuais, melhorar a qualidade dos dados e garantir maior fluidez na jornada do cliente; * Atuar em parceria com Marketing, Comercial e Customer Success na identificação de necessidades, definição de indicadores e desenvolvimento de soluções de dados que apoiem os objetivos de cada área; * Transformar análises complexas em apresentações, narrativas e recomendações claras para diferentes públicos, adaptando a comunicação ao contexto e à necessidade de cada área; * Identificar e implementar oportunidades de integração, automação e melhoria contínua dos processos de dados e CRM, contribuindo para uma operação mais eficiente e escalável; * Apoiar a construção e o fortalecimento de uma cultura orientada a dados, ampliando o conhecimento das áreas sobre indicadores, análises e utilização das informações para tomada de decisão. **Requisitos e qualificações** * Experiência sólida com análise de dados, construção de indicadores e geração de insights para apoio à tomada de decisão; * Experiência sólida com HubSpot, incluindo estruturação, configuração, gestão de dados, criação de relatórios, dashboards e análise da jornada do cliente; * Experiência com gestão, estruturação ou evolução de operações de CRM, preferencialmente em ambientes que envolvam múltiplas áreas de negócio; * Experiência com construção e aprimoramento de automações em plataformas de CRM; * Vivência com integração de processos e dados entre áreas de Marketing, Comercial e Customer Success; * Conhecimento de conceitos e práticas de Revenue Operations (RevOps), especialmente relacionados à integração entre processos, dados, tecnologia e áreas de receita; * Experiência na construção e gestão de dashboards, relatórios e indicadores de performance; * Capacidade analítica para interpretar dados, identificar padrões, desvios e oportunidades e compreender os fatores que explicam os resultados; * Boa capacidade de comunicação, com habilidade