SPC Control Tower Analyst, First Mile
Amazon.com · Canoas, RS, BR
**DESCRIPTION** --------------- Esta é uma posição de tempo integral, permanente, presencial baseada em DRS5 \- Canoas, BR e não oferece benefícios de realocação. Os candidatos devem estar localizados e legalmente autorizados a trabalhar no local para serem elegíveis para consideração. O time de transporte da Amazon trabalha para garantir que cada pacote – grande ou pequeno – chegue ao seu destino, cumprindo nossa promessa aos clientes. Agora, a equipe de First Mile está em busca de um(a) Analista de Operações logistica para atuar na operações parceiras de First Mile no Brasil, baseado em Canoas \- RS. Nesta posição, você supervisionará nossas estações processamento de coleta operadas por nossos parceiros, gerenciando KPIs e provedores logisticos e impulsionando resultados. Aqui, trabalhamos em um ambiente dinâmico, ágil e colaborativo, onde inovação e experimentação fazem parte da cultura. Toda ideia conta – e as melhores são colocadas à prova. Se você busca desafios, aprendizado contínuo e um ambiente que valoriza a inovação, essa pode ser a oportunidade certa para você! A Amazon está comprometida com um ambiente de trabalho diverso e inclusivo. A Amazon é um empregador que oferece igualdade de oportunidades e não discrimina com base em raça, origem nacional, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, status de veterano protegido, deficiência, idade ou outro status legalmente protegido. Key job responsibilities A função envolve: * Estar presencialmente na estação de coleta, dentro do horario definido do turno. Amazon lidera operações 24\-7, e portanto, trabalhar em diferentes turnos será parte dessa função, podendo incluir finais de semana e feriados. * Criar e cultivar um ambiente de trabalho seguro, identificando oportunidades de segurança em sua área de trabalho. * Influenciar parceiros para entregar o melhor serviço aos nossos clientes. * Garantir que os pedidos dos clientes sejam atendidos de acordo com as diretrizes de segurança e qualidade. * Fornecimento contínuo de informações críticas relacionadas ao turno aos operadores. * Envolver\-se com funções de suporte e/ou outros departamentos para abordar problemas ou necessidades comuns de indicadores de desempenho. * Monitoramento do andamento da operação, atuando de forma proativa para identificar e corrigir desvios, com foco na superação da expectativa do cliente e no gerenciamento dos custos de operação. \- Condução de reuniões, atribuição de funções e \- Atender os KPIs operacionais como liberação de veículos no horario, produtividade dos associados e sucesso na coleta no primeiro dia (On Time Dispatch, TPH, First Day Pickup Success). * Insistir nos mais altos padrões de qualidade e mergulhar fundo para encontrar as causas raízes rapidamente e impulsionar melhorias. * Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos sem sacrificar a qualidade. * Fornecer suporte diário durante o lançamento / implementação de sistemas / processos * Garantir que os parceiros tenham ferramentas adequadas para realizar o trabalho e coordenar o reparo ou substituição quando necessário. * Comunicar as métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos em Operações e em toda a Amazon, conforme necessário. **BASIC QUALIFICATIONS** ------------------------ * Experience with Microsoft Office products and applications * Experience with Excel **PREFERRED QUALIFICATIONS** ---------------------------- * Speak, write, and read fluently in English * Bachelor, or Higher Education Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.