Empresa de Desenvolvimento de Soluções Tecnológicas busca profissional Analista de Suporte Técnico Pleno em Niterói. A Tiviati é uma consultoria brasileira especializada em serviços, gestão de infraestrutura, suporte técnico (Help Desk), terceirização de mão de obra (outsourcing) e desenvolvimento de sistemas para o setor de TI. **Responsabilidades:** Atendimento e suporte às demandas operacionais. Acompanhamento de chamados, solicitações e ocorrências. Contato com clientes, equipes internas e fornecedores. Atualização de sistemas e controles operacionais. Monitoramento de processos e apoio na resolução de problemas. Identificação, análise e resolução de incidentes. Garantia de cumprimento de SLA, prazos e padrões estabelecidos. Atuações anteriores em Analista de Suporte Técnico Júnior, Analista de Suporte Técnico Sênior, Especialista em Suporte Técnico ou Consultor de Suporte Técnico podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição. Ensino superior completo Necessário experiência **Remuneração e Benefícios:*** Salário: Faixa salarial será informada na entrevista. * Benefícios a combinar **Informações adicionais:*** Contrato: Híbrida \- Modalidade de trabalho híbrido. *Empresa com sede em: Niterói* *Candidatos de São Gonçalo, Rio de Janeiro ou Duque de Caxias também são considerados para esta vaga.* * Período: Tempo Integral * Jornada: Presencial 4x/semana \+ 1 dia remoto