Supervisor de Pós Vendas de Veículos - São Mateus/ES
Divisão Comércio - Grupo Águia Branca · São Mateus, Espírito Santo, Brazil
**Horário:** De segunda à sexta, das 8h às 18h com 2h de almoço e sabado de 08h às 12h **Contratação:** Efetivo – CLT **Nível:** Supervisão/Coordenação **Descrição e Responsabilidades** A atividade de um Supervisor de Pós\-Vendas de Veículos envolve a gestão de toda a operação relacionada ao atendimento e serviços após a venda de veículos. Suas principais responsabilidades incluem: **Gestão de equipe:** Liderar, treinar e motivar a equipe de atendimento, consultores técnicos e mecânicos, garantindo que o serviço prestado atenda aos padrões da empresa e às expectativas dos clientes. **Atendimento ao cliente:** Garantir que os clientes tenham uma experiência de pós\-venda de alta qualidade, resolvendo problemas, oferecendo suporte técnico e assegurando a satisfação contínua. **Gestão de processos** : Supervisionar os processos de reparo, manutenção e revisão de veículos, garantindo eficiência e qualidade nos serviços prestados. **Controle de indicadores:** Acompanhar indicadores de desempenho, como tempo de atendimento, taxa de retorno de clientes, volume de serviços realizados e rentabilidade do departamento. **Gestão de estoque:** Controlar o estoque de peças, equipamentos e materiais necessários para a execução dos serviços. **Planejamento estratégico** : Desenvolver ações para aumentar a fidelidade dos clientes e atrair novos, criando campanhas de serviço e implementando melhorias contínuas. **Garantia e procedimentos técnicos** : Gerenciar os processos de garantia, assegurando que os reparos sejam feitos conforme as políticas do fabricante, e supervisionar a execução dos procedimentos técnicos. **Gestão de orçamento:** Controlar o orçamento da área de pós\-vendas, assegurando que as despesas estejam dentro do previsto e buscando melhorar a lucratividade. *O Supervisor de Pós\-Vendas deve possuir habilidades de liderança, excelente comunicação, visão estratégica e conhecimento técnico sobre os veículos e serviços prestados.* **Requisitos** Graduação completa; Experiência na área de pós vendas de veículos; Vivência como gestor de pessoas; Pacote office intermediario; CNH categoria B. **Benefícios:** Assistência médica, Assistência odontológica, Benefícios internos, Bônus por resultado, Comissões, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale\-refeição, Vale\-transporte