Nós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior. A evolução, a expertise e o pioneirismo das nossas marcas impactam o mercado e a economia, com o proposito de **embarcar com você pelo mundo, proporcionando as melhores experiências todos os dias**. Aqui, formamos um time que busca evolução constante, protagonismo e bons motivos para continuar transformando o mundo com o nosso negócio. A nossa bandeira é o respeito. E para fortalecer a nossa diversidade, queremos expandir a pluralidade da nossa gente buscando equidade e valorizando diferentes perspectivas, pautadas nos pilares de Gênero, LGBTI\+, Raça, Pessoas com Deficiência e 50\+ tornando o nosso ambiente mais diverso e representativo Venha com a gente fazer parte desta transformação! **\#cvccorpcomvc** **Responsabilidades e atribuições** * Realizar atendimento internacional via telefone e e\-mail às agências parceiras do Rio de Janeiro, Minas Gerais e Vitória/ES * Atuar nas tratativas de captação e vendas de produtos aéreos internacionais * Gerenciar solicitações de pós\-venda (correção de nomes, inclusão de serviços especiais como pet, oxigênio, assistências, etc.) * Suporte por telefone e e\-mail as agências de viagens nas cotações, reservas, serviços e demais necessidades operacionais; * Atuação nas tratativas de vendas e também captação de vendas; * Auxilio nas solicitações dos clientes internos; * Administração dos processos de pós\-vendas; * Negociação com as companhias aéreas; * Atuação com foco nas regiões Rio, Minas Gerais e Espirito Santo * Trabalhar em equipe; * Ser proativo; * Boa comunicação; **Requisitos e qualificações** **REQUISITOS TÉCNICOS** * Experiência comprovada em atendimento internacional (agência de viagens ou setor de turismo) * Domínio operacional de GDS: Sabre, Galileu e Amadeus * Conhecimento dos portais das companhias aéreas: Azul, Gol e Latam * Inglês básico/instrumental (leitura e compreensão de sistemas e regras tarifárias em inglês) * Conhecimento básico de Pacote Office (Excel, Word, Outlook) **REQUISITOS TÉCNICOS DESEJÁVEIS:** * Conhecimento em NDC (Nova Distribuição de Conteúdo das companhias aéreas) * Experiência com sistema Jira ou similares * Vivência em empresas do segmento de turismo corporativo **COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:** * Excelente comunicação verbal e escrita * Proatividade e iniciativa para resolução de problemas * Adaptabilidade e flexibilidade * Forte capacidade de trabalho em equipe * Bom relacionamento interpessoal * Resiliência para lidar com demandas e clientes diversos * Organização e gestão de tempo * Compreensão e respeito à diversidade (time distribuído em várias regiões do Brasil) **DEMAIS INFORMAÇÕES:** * Escala 6x1 com horário das 10h às 20h * Folga fixa na quarta\-feira \+ alternância de finais de semana Contratação a nível Brasil * **Informações adicionais** **PARA O SEU DIA A DIA:** * Vale Refeição e/ou Alimentação; * Vale Transporte; * Auxílio Creche e Filho com Deficiência. **CUIDAR DA SAÚDE E BEM\-ESTAR** * Assistência Médica com isenção de mensalidade para você e seus dependentes (filhos(as) e cônjuge) (Bradesco \- com coparticipação); * Pensando na saúde e bem\-estar no seu animalzinho, temos o convênio com a Petlove; * Assistência Odontológica (SulAmérica); * Seguro de Vida; * Convênios Farmácia (Univers); * Academia (Total Pass); * Programa de Saúde Emocional (Wellz); * Programa “Amor de Mãe” – para o cuidado das gestantes, sejam as pessoas colaboradoras ou cônjuges, durante o pré\-natal. * Estacionamento para gestantes, pensando na melhor comodidade as mamães; * E, ainda, as Licenças Estendidas para maternidade (180 dias), paternidade (20 dias) e adoção (entre 135 a 180 dias, dependendo da idade da criança). **CURTIR A VIDA** * Programa Minha Viagem: descontos na compra de pacotes e passagens aéreas, hospedagem, entre outros produtos, benefício extensível para seus dependentes e ascendentes” * Convênio com o SESC; * Day Off no mês do seu aniversário; * Cinemark: Parceria atrativa com a rede. **POTENCIALIZAR O SEU DESENVOLVIMENTO** * Universidade Corporativa; * Parcerias com instituições de Ensino. **Viajar transforma pessoas.** **E são as pessoas que transformam o turismo todos os dias.** Na CVC Corp acreditamos exatamente nisso. Somos o maior grupo de viagens da América Latina e contamos com um time de mais de 2 mil colaboradores apaixonados por criar experiências que conectam pessoas ao mundo. Nossa história começou em 1972, quando a CVC nasceu com um propósito muito claro: tornar o turismo acessível para todos os brasileiros. O que começou com uma pequena loja em Santo André cresceu, evoluiu e se transformou em um grande ecossistema de turismo. E essa jornada continua sendo construída por pessoas que acreditam no poder de transformar viagens em momentos inesquecíveis. Hoje, a