Coordenador de Operações de Benefícios
Vivo (Telefônica Brasil) · São Paulo, São Paulo, Brazil
Descrição da vaga **Vice\-Presidência: VP Pessoas** **Diretoria: Experiência do Colaborador** **Local de Trabalho: Eco Berrini / SP** Buscamos um(a) Coordenador(a) de Operações de Benefícios para integrar nosso time e liderar a execução operacional dos programas de benefícios corporativos e flexíveis, garantindo compliance e qualidade, uma experiência simples, integrada e confiável aos colaboradores. A posição é responsável pela governança operacional, gestão de fornecedores e orçamento, indicadores, melhoria contínua e excelência na jornada do colaborador. Responsabilidades e atribuições * Coordenar a operação de benefícios corporativos e flexíveis, garantindo eficiência, qualidade e aderência às políticas internas; * Assegurar a execução dos processos operacionais relacionados a benefícios, incluindo movimentações, elegibilidade, faturamento, conferências, auditorias e atendimento ao colaborador; * Atuar como principal interface operacional entre RH Operações, CoE de Benefícios, BPO, demais fornecedores e áreas parceiras; * Garantir governança dos processos, controles internos, compliance e cumprimento de SLA; * Atuar na gestão de fornecedores, plataformas e parceiros de benefícios, acompanhando performance e indicadores operacionais; * Apoiar a implementação de novos programas, políticas e iniciativas definidas pelo CoE; * Gestão de KPIs operacionais, volumetria, qualidade, experiência do colaborador e orçamento; * Transformar insights de dados em melhoria contínua e simplificação da jornada do colaborador nos processos de benefícios; * Promover digitalização e automação de processos de benefícios; * Desenvolver e engajar o time, promovendo cultura de excelência operacional, colaboração e foco no cliente interno. Requisitos e qualificações * Ensino superior completo em Administração ou áreas correlatas; * Experiência sólida em operações de RH e administração de benefícios e PAT (Programa de Alimentação do Trabalhador); * Vivência com benefícios flexíveis, gestão operacional e relacionamento com fornecedores; * Experiência com governança de processos, gestão de KPIs e resultado; * Conhecimento em sistemas de RH e plataformas de benefícios; * Habilidade com análise de indicadores, condução de planos de ação e melhoria contínua * Organização, relacionamento, visão sistêmica, colaboração e foco em resultados **Diferenciais** * Experiência em estruturas Operações de RH; * Vivência em transformação digital e automação de processos; * Conhecimento em metodologias de melhoria contínua; * Experiência com gestão de experiência do colaborador; * Sistema SAP ECP Informações adicionais Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. * Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; * Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! * Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! * Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; * Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; * Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; * Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; * Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. \#VemdeVocê * Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. \#Mobility * Ter flexibilidade de horário; * Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; * Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; * Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. * Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! \#VivoMinhaCarreira * Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o \#VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! * Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! \#VivoDiversidade \#VemPraVivo Sobre a Vivo Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo