Agente de Atendimento Digital (SIM)

Sicoob Centro-Oeste · Itaúna, Minas Gerais, Brazil

**Horário:** De segunda à sexta, das 08h às 17h **Contratação:** Efetivo – CLT **Nível:** Profissional **Descrição e Responsabilidades** Responsável pelo atendimento ao cooperado pelos canais digitais, sendo telefone, WhatsApp, e\-mail, assistindo\-os nos processos (esclarecimentos sobre seus produtos e serviços, sua conta, serviços de caixa, utilização de aplicativos dentre outros). **Requisitos** * Capacidade de identificar oportunidades durante o atendimento e contribuir para os resultados da cooperativa. * Facilidade para aprender, curiosidade, interesse por tecnologia, busca por informações e iniciativa para solucionar demandas. * Domínio da língua portuguesa, especialmente para atendimentos via WhatsApp e canais digitais. * Clareza, segurança e boa desenvoltura, adaptando a linguagem ao perfil do cooperado e sabendo lidar com conflitos e reclamações. * Educação, empatia, colaboração, escuta ativa e interesse em ajudar a equipe. * Desejável experiência em atendimento/relacionamento ao cliente, vendas e pós\-vendas, Sistemas de atendimentos/vendas por telefone e WhatsApp. * Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Gestão Financeira ou áreas afins. * Conhecimento em produtos e serviços financeiros * Conhecimento do pacote office **Benefícios:** Assistência médica, Auxílio creche, Seguro de Vida, Vale\-alimentação, Vale\-transporte