LÍDER OPERACIONAL DE E-COMMERCE
Auto Imports Ltda · Vitoria, Brazil Metropolitan Area
Buscamos um Líder Operacional de E\-commerce para assumir o protagonismo da nossa operação logística de vendas online, garantindo que pessoas, processos e pedidos estejam direcionados para o alcance dos resultados. Essa posição terá autonomia para organizar e priorizar a operação, direcionar a equipe, acompanhar SLAs e indicadores, atuar sobre gargalos e pedidos críticos e propor melhorias nos processos, sempre com foco em produtividade, qualidade e cumprimento dos prazos. Procuramos uma liderança presente, analítica e orientada a resultados, capaz de acompanhar a operação de perto, tomar decisões, desenvolver a equipe, antecipar riscos e agir diante dos desafios do dia a dia. Principais atividades * Liderar, orientar e acompanhar a equipe operacional de E\-commerce; * Planejar e organizar o fluxo dos pedidos conforme volume, prioridades e horários de corte; * Acompanhar SLAs, pedidos críticos, pendências e prazos de expedição; * Monitorar indicadores de produtividade, qualidade, acuracidade e performance da operação; * Garantir o cumprimento dos padrões de separação, conferência, embalagem e expedição; * Identificar gargalos, falhas e riscos operacionais, direcionando as tratativas necessárias; * Analisar ocorrências e implementar ações para reduzir erros, atrasos, cancelamentos e retrabalho; * Propor e implementar melhorias nos processos, buscando maior eficiência e produtividade; * Apoiar diretamente a operação quando necessário, sem perder o foco na liderança e nos resultados da área. Aqui, liderar vai além de distribuir tarefas: significa entender a operação, organizar recursos, acompanhar resultados, solucionar problemas e fazer o processo acontecer. Buscamos alguém que saiba equilibrar gestão e atuação prática, assumindo a responsabilidade pelos resultados da área e estando preparado para colocar a mão na massa sempre que a operação exigir. Se você gosta de liderar pessoas, trabalhar com indicadores, melhorar processos e transformar desafios operacionais em resultados, essa oportunidade pode ser para você. Cidade: Vitoria \- Espírito Santo