Especialista de CRM (Hubspot)
Centro Universitário FMU | FIAM-FAAM · São Paulo, São Paulo, Brazil
**Somos o Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas, também conhecidos como FMU.** Reconhecida como uma das marcas mais tradicionais e inovadoras do Ensino Superior em São Paulo e em todo o Brasil, a FMU tem a **ética** como princípio inegociável, conduzindo cada ação com integridade e responsabilidade. Nosso **compromisso** é oferecer educação de qualidade, com excelência e determinação em cada desafio Buscamos sempre a **alta performance** , transformando obstáculos em oportunidades para inovar e alcançar resultados excepcionais. ✨ **Se você se identifica com esse propósito e quer fazer parte de um ambiente dinâmico e desafiador, essa é a sua oportunidade!** **Responsabilidades e atribuições** Estamos em busca de um(a) Especialista em CRM que atuará como guardião da jornada do candidato dentro da plataforma HubSpot. Sua missão principal é estruturar, monitorar e otimizar o fluxo de conversão de matrículas, garantindo que a base de contatos seja bem segmentada e que o time comercial receba oportunidades qualificadas. Este profissional atua como a "ponte inteligente" entre o planejamento estratégico e a execução de vendas, utilizando dados para prever gargalos e sugerir melhorias no funil de captação. * Gestão de pipeline garantindo a integridade dos dados. * Manter fluxos de trabalho para nutrição de leads, réguas de relacionamento e automação de tarefas internas. * Realizar a limpeza e segmentação estratégica da base de dados para campanhas direcionadas de captação e reengajamento. * Apoiar o time de vendas na utilização da ferramenta, garantindo que os consultores registrem as interações corretamente. * Desenvolver relatórios e painéis de desempenho para a gestão de matrículas. * Ajustar critérios de pontuação de leads para priorizar o contato comercial com candidatos mais propensos à matrícula. * Identificar pontos de atrito na jornada do candidato e propor melhorias técnicas ou de abordagem. * Monitorar e reportar quais canais de origem estão gerando as melhores conversões de matrícula. **Requisitos e qualificações** * ✅ Conhecimento avançado em Hubspot. * ✅ Capacidade de interpretar grandes volumes de dados e transformar números em insights acionáveis. * ✅ Nível avançado de excel para cruzamento de dados externos e manipulação de planilhas. * ✅ Entendimento profundo das etapas de conversão. * ✅ Foco em resultados e métricas para tomada de decisão. * ✅ Capacidade de transitar entre a linguagem técnica e a linguagem comercial. * ✅ Proatividade para identificar falhas em processos e agir rapidamente. * ✅ Habilidade para gerenciar múltiplas automações e demandas simultâneas. **Informações adicionais** **Salário:** Compatível com o mercado. * 🏥 Assistência médica; * 🦷 Assistência odontológica opcional; * 🛡️ Seguro de vida; * 🚌 Vale\-transporte; * 🍽️ Vale\-refeição; * 💪 TotalPass; * 🎓 Duas bolsas de estudo integrais nos cursos de graduação e pós\-graduação. **Local de trabalho:** Zona Sul de São Paulo **Modalidade:** 100% presencial **Horário de trabalho:** Comercial (09h as 19h) **Escala:** Segunda a sexta