Atendente Hospedagem Jr. (Cód. 5294)
Atrio Hotel Management · Novo Hamburgo, RS, BR
\# PERFIL DA VAGA\#\# \*\*Título do Cargo\*\* \*\*Atendente de Hospedagem Jr.\*\* \- \#\# \*\*Principais Responsabilidades\*\* • Receber e acomodar hóspedes com cortesia e profissionalismo • Realizar o check\-in e check\-out de forma ágil e eficiente • Fornecer informações sobre os serviços e instalações do estabelecimento • Atender chamadas telefônicas, e\-mails e mensagens dos hóspedes • Resolver dúvidas e solicitações dos clientes com prontidão • Manter organização e limpeza da recepção • Registrar dados dos hóspedes no sistema de hospedagem • Coordenar com outras áreas (governanta, manutenção, alimentos e bebidas) para atender necessidades dos clientes • Executar tarefas administrativas relacionadas ao setor • Contribuir para a satisfação e experiência positiva dos hóspedes \- \#\# \*\*Requisitos Necessários\*\* \*\*Formação Acadêmica:\*\* • Ensino médio completo \*\*Experiência:\*\* • Experiência anterior em recepção, atendimento ao cliente ou hospedagem (desejável) \*\*Habilidades Técnicas:\*\* • Conhecimento básico de sistemas de hospedagem • Proficiência em ferramentas de informática (Windows, pacote Office) \*\*Habilidades Comportamentais:\*\* • Excelente comunicação verbal e escrita • Empatia e capacidade de escuta ativa • Paciência e tranquilidade para lidar com situações desafiadoras • Proatividade e iniciativa • Organização e atenção aos detalhes • Trabalho em equipe • Flexibilidade e adaptabilidade \- \#\# \*\*Diferenciais\*\* • Experiência em redes hoteleiras ou hotéis de diferentes categorias • Conhecimento de idiomas estrangeiros (Inglês, Espanhol) • Certificações em atendimento ao cliente ou hotelaria • Experiência com softwares específicos de hospedagem (Opera, Protel, etc.) • Conhecimento básico de contabilidade ou faturamento \- \#\# \*\*Informações Complementares\*\* \*\*Horário de Trabalho:\*\* • Turno: 15:00 às 23:10 • Escala com 1 hora de redução (trabalho móvel/flexível) ### **Regime de Contratação:** CLT ### **Conhecimentos e Habilidades necessárias:** null ### **Benefícios:** N/A ### **Departamento:** Operacional