Gerente de operações sênior
Soon · São Paulo, São Paulo, Brazil
**Sobre a Soon** Existimos para transformar o momento ruim dos motoristas em uma experiência UAU. Utilizamos tecnologia para transformar o mercado de Assistências, Serviços e Transporte de veículos, conectando e orquestrando toda a rede de prestadores de forma 100% digital como jamais feito. Realizamos anualmente centenas de milhares de serviços em todo território nacional, e graças a nossa tecnologia entregamos níveis incríveis de qualidade. Manter esse crescimento acelerado necessita de um time engajado, focado no cliente e pronto para resolver novos desafios diariamente. Ainda mais quando a meta é acelerar fundo e nos tornar o melhor player do segmento. Que tal fazer parte desse desafio e nos ajudar a transformar esse mercado? **Principais atividades:** Como Gerente de Operações você será responsável por liderar as áreas de assistências da Soon, garantindo qualidade e cumprimento dos padrões e metas estabelecidas. Seu papel será fundamental para o sucesso de nossa operação, supervisionando equipes, otimizando processos e garantindo a satisfação do cliente em todas as etapas do processo. **Responsabilidades:** * Gerenciar as equipes de operações, assistência e rede de prestadores, garantindo que todos os colaboradores trabalhem de forma colaborativa e eficiente * Viver e garantir que o time viva diariamente os nossos valores e a cultura * Desenvolver e implementar planos operacionais estratégicos para garantir e manter indicadores de performance da operação, levando em consideração as metas * Estabelecer e manter altos padrões de qualidade e o sucesso do motorista, implementando procedimentos de controle e garantindo a conformidade com as normas estabelecidas internamente * Documentar e identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais, implementando medidas para aumentar a eficiência e reduzir custos * Gerenciar relacionamentos com fornecedores e parceiros, negociando termos contratuais favoráveis e garantindo a qualidade e a pontualidade na realização dos serviços * Analisar e interpretar dados operacionais relevantes, preparando relatórios periódicos para os diretores e recomendando ações corretivas ou melhorias conforme necessário * Suportar o desenvolvimento dos seus liderados diretos e indiretos, com 1:1s, feedbacks e plano de desenvolvimento. **Requerimentos e Qualificações Desejadas:** * Graduação em Engenharia, Administração, Economia ou área relacionada * Perfil voltado a resultado * Experiência comprovada em gerenciamento de Operações * Apresentar boa habilidade em priorização e gestão do tempo * Experiência em planejamento estratégico, habilidades analíticas e capacidade de tomada de decisão baseada em dados * Habilidades sólidas de liderança, com a capacidade de motivar e desenvolver equipes multifuncionais * Fortes habilidades de comunicação, organização e resolução de problemas visando o longo prazo **Local** : Vaga 100% Presencial \- Metro do Campo Belo \- SP. **Benefícios da Vaga:** * Vale Alimentação * Vale Refeição * Plano de Saúde * Plano Odontológico * Auxílio Transporte ou Vale Combustível * Vale Cultura * TotalPass * Clube de descontos em mais de 30 mil estabelecimentos