MONITOR (A) DE QUALIDADE II
AdviceHealth · Barueri, SP, BR
**VAGA: MONITOR(A)DE QUALIDADE II** **OPERAÇÕES** A área de Operações tem o objetivo de garantir que a entrega dos resultados corresponda às expectativas dos nossos clientes, prezando sempre por sair do outro lado com qualidade, agilidade e eficiência. **Responsabilidades:** **O QUE BUSCAMOS:** Buscamos um(a) MONITOR(A) DE QUALIDADE II para atuar com as atividades abaixo: * Realizar monitoria da qualidade das tratativas operacionais, utilizando critérios e indicadores de qualidade previamente definidos. * Atuar na monitoria de mais de uma operação simultaneamente (multiskill), garantindo padronização dos critérios de avaliação entre os diferentes serviços bancários. * Avaliar a correta execução das atividades operacionais, incluindo leitura, interpretação e tratamento adequado das demandas, solicitações e/ou documentos relacionados aos serviços bancários. * Analisar a adequação, consistência e completude das informações utilizadas nas tratativas operacionais, assegurando aderência aos padrões estabelecidos. * Verificar o correto preenchimento de registros, formulários e entregas operacionais, conforme modelos, orientações e procedimentos vigentes. * Avaliar a organização documental, a qualidade dos registros e a correta utilização dos sistemas internos e do cliente. **Pré\-Requisitos:** **Para isso, é necessário:** * Superior completo. * Sólida vivência nas atividades descritas ou correlatas **Informações Adicionais:** **LOCAL DE TRABALHO** Alphaville / Barueri \- SP **MODALIDADE** Trabalho Presencial **REMUNERAÇÃO** Compatível com o Mercado **BENEFÍCIOS** * Assistência Médica \- Para cuidar de sua saúde, de seu/sua cônjuge e/ou filhos; * Assistência Odontológica \- Porque sorrir faz bem! * Vale Alimentação e/ou Refeição \- Para utilizar na sua compra mensal e/ou refeição diária; * Vale Transporte – Apoio para o seu deslocamento até a Orizon; * Participação nos Lucros e Resultados \- Para recompensar a sua colaboração, afinal você parte dos nossos resultados; * Auxílio home office \- Para te dar um apoio com as despesas do trabalho remoto; * Auxílio creche \- Ajuda de custos em relação as mensalidades escolares de seus filhos; * Programa de Saúde e Bem\-estar (OrienteMe) \- Defender a saúde emocional e nutricional das nossas pessoas está em nossa cultura; * Totalpass \- Para colaborar com o seu bem\-estar físico; * Day off de aniversário \- Para você aproveitar o seu dia como preferir; * Parcerias e Incentivo a Educação \- Conte com os descontos dos nossos parceiros em sua jornada de aprendizado; * Campus Orizon \- Aqui na Orizon incentivamos o aprendizado contínuo e, por isso, oferecemos uma gama de cursos para te apoiar em seu desenvolvimento profissional; * Clube de Vantagens Bradesco (desconto em lojas parceiras) \- Para você economizar em suas compras e muito mais; * Seguro de Vida \- Para apoiar em momentos difíceis; * Previdência Privada \- Para você planejar o seu futuro; * Dress code: Seja você mesmo(a)! * Além dos benefícios acima, é importante que você saiba que: aqui na Orizon prezamos por um ambiente onde as pessoas se sintam acolhidas e tenham orgulho em pertencer. Por isso, além da colaboração, interação com diversas áreas e participação em projetos que promovem oportunidades de desenvolvimento profissional e comportamental, também reforçamos em nossos hábitos diários a diversidade, equidade e inclusão, garantindo um ambiente respeitoso e igualitário para todas as nossas pessoas.