Analista de Suporte TI
Livrarias Curitiba · Curitiba, Paraná, Brazil
**Candidate\-se rapidamente pelo email: vaga\[email protected]** **Nível:** Analista **Cursos de:** ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, Analysis and Systems Development, Information Systems, Information Technology, Software Engineering,Ciências da computação,Engenharia da computação **Escolaridade:** Graduação \- ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, Analysis and Systems Development, Information Systems, Information Technology, Software Engineering,Ciências da computação,Engenharia da computação \- Completo **Tipo de contrato:** CLT **Jornada de trabalho:** Segunda a Sexta\-feira, das 08h às 18h, 01h10 de intervalo. **Benefícios:** Vale refeição de R$ 30,00, Vale transporte 6% (caso solicitar), Plano de Saúde Unimed, Plano odontológico , TotalPass, Desconto nas lojas e site da empresa, Parceria com cursos e universidades , Auxílio creche **Responsabilidades Da Posição** Buscamos um profissional técnico e orientado a resultados para compor o **Time de Infraestrutura de TI.** Você atuará tanto no suporte direto aos usuários quanto na administração dos servidores e redes. Buscamos alguém com perfil mãos na massa, com autonomia para resolver incidentes complexos e visão preventiva para antecipar e evitar indisponibilidades. Se você valoriza desenvolvimento contínuo e tem experiência com ambientes híbridos (físico e virtual), esta é a sua oportunidade. **► Sustentação de Usuários e Hardware** * Atendimento ao Usuário: Realizar troubleshooting e priorização de chamados técnicos via Movidesk/ITSM, assegurando resoluções ágeis e uma experiência de atendimento de qualidade. * Gestão de Dispositivos: Oferecer suporte a desktops e notebooks, dar suporte no Data Center e garantir o pleno funcionamento do parque de impressão (HP, Epson, Zebra, Elgin), essenciais para a operação das lojas. * Telefonia e Comunicação: Prestar suporte à telefonia híbrida (analógica, digital e VoIP, centrais \- Siemens/Panasonic). **► Infraestrutura, Redes e Monitoramento** * Ambiente Virtualizado: Administrar servidores físicos (HP, Lenovo, IBM) e atuar em ambiente VMware, vSphere, ESXi. * Redes e Conectividade: Configurar e administrar ativos de rede Mikrotik, Switchies, Firewalls, VPNs e links MPLS para manter a conectividade entre as unidades, Gerenciar políticas de segurança e Rede, GPOs, DNS, DHCP, AD. * Monitoramento e Backup: Atuar de forma preventiva utilizando Zabbix e Grafana, além de gerenciar rotinas de backup (Veeam) e Storage (IBM), assegurando a integridade e disponibilidade dos dados. **► Governança em TI** * Segurança da Informação: Aplicar boas práticas de Segurança da Informação e governança, assim como gerar documentações e procedimentos. * Gestão de ativos: Manter o inventário de TI (CMDB) atualizado e documentar procedimentos técnicos para a base de conhecimento interna. * Governança: Mapear procedimentos, realizar gestão de fornecedores e criar documentações. **Requisitos Obrigatórios Para a Posição** **Infraestrutura de TI:** Experiência comprovada em suporte a ambientes de infraestrutura, com atuação em Servidores Windows, Linux, Redes e Virtualização. **Windows Server:** Domínio na administração de Windows Server, incluindo Active Directory, DNS, DHCP e GPO. **Redes:** Conhecimento sólido em fundamentos e administração de redes, TCP/IP, Switches ( **MIKROTIK** ), Firewall e VLANs. **Virtualização:** Experiência prática com plataformas de virtualização VMware. **Ferramentas e Monitoramento:** Vivência com sistemas de chamado (ITSM) e ferramentas de monitoramento de ambiente (Zabbix/Grafana). **Gestão de projetos e atividades:** Criação de documentos, plano de implementação, cronogramas, organização e priorização de atividades. **Excel** : intermediário. **Inglês Técnico:** Capacidade de leitura e interpretação de documentações, manuais e logs em inglês. **Sobre a Empresa** ► **Somos páginas de uma história que não para de crescer.** Com mais de 60 anos de tradição, o **Grupo Livrarias Curitiba** é a maior rede de livrarias do Sul do Brasil. Nascemos do sonho de um homem apaixonado por livros e crescemos baseados na certeza de que a cultura transforma vidas. Hoje, somos muito mais que lojas físicas: somos uma operação complexa e robusta que envolve Varejo (mais de 25 lojas no PR, SC e SP), E\-commerce, Atacado, Distribuição e Licitações. Trabalhar aqui é fazer parte de uma marca sólida, que une a tradição de décadas com a inovação necessária para o varejo moderno. Buscamos pessoas que compartilhem dos nossos valores de **Honradez, Respeito e Foco no Cliente** , e que queiram construir uma carreira em um ambiente que respira conhecimento. **►** **Sobre a Equipe (Infraestrutura de TI) Onde a estabilidade encontra a inovação.** Você integrará o nosso Time de Infraestrutura de TI, uma equipe técnica e estratégica da organização. Diferente de times de suporte tradicionais que apenas reagem a problemas, nossa equipe trabalha para garantir a solidez do ambiente presente e construir uma infraestrutura preparada para