Gestor de Comunidade (Relacionamento) | HÍBRIDO
Relou RH Especializado · São Paulo, SP, BR
Essa oportunidade é para quem gosta genuinamente de pessoas e entende que uma comunidade forte não acontece sozinha. A empresa busca uma pessoa para estar próxima dos mentorados, estimular conversas, criar conexões relevantes, perceber quando alguém está se afastando e transformar o que acontece dentro da comunidade em insights que ajudam a empresa a evoluir. É uma posição para quem tem comunicação leve, escuta ativa e iniciativa para fazer a comunidade acontecer — sem precisar transformar cada interação em uma venda. **Sobre a empresa** A empresa atua no segmento de mentoria e reúne uma comunidade de profissionais que compartilham experiências, desafios, aprendizados e oportunidades. O trabalho do Gestor de comunidade será essencial para fortalecer esse ecossistema: aproximar pessoas, estimular networking, aumentar o engajamento e garantir que os membros tenham uma experiência cada vez melhor. A comunidade também funciona como um importante radar para a empresa. Por isso, além de cuidar das interações, essa pessoa terá espaço para identificar padrões, demandas, oportunidades e pontos de atenção que surgem naturalmente entre os membros. **Principais atividades** * Gerenciar os grupos de WhatsApp e manter a comunidade ativa; * Recepcionar novos membros e estimular a interação; * Criar pautas, enquetes e conteúdos para gerar engajamento; * Fazer contato individual com membros e acompanhar possíveis insatisfações; * Incentivar a participação em aulas, lives e eventos; * Apoiar a organização e comunicação de eventos; * Coletar feedbacks, NPS e depoimentos; * Identificar oportunidades de conexão entre os membros; * Organizar materiais, gravações e conteúdos da comunidade; * Acompanhar o engajamento dos grupos e apresentar os principais insights para a empresa. Requisitos: **O que a empresa busca** A posição pede experiência prévia com comunidades, atendimento, relacionamento ou redes sociais. É importante que a pessoa tenha facilidade para lidar com diferentes perfis e consiga acompanhar diversas conversas simultaneamente. * Experiência com gestão de comunidades online, redes sociais ou grupos; * Vivência com atendimento, relacionamento com clientes ou moderação; * Conhecimento de WhatsApp e ferramentas de organização; * Capacidade de criar pautas e ações para estimular engajamento; * Noções de NPS e coleta de feedback qualitativo; * Familiaridade com ferramentas como Notion; * Ensino superior completo ou em andamento em Comunicação, Marketing, Relações Públicas, * Publicidade ou áreas correlatas é desejável, mas não eliminatório. * Experiência com educação, infoprodutos, comunidades ou eventos será considerada um diferencial. **Perfil ideal** A empresa busca uma pessoa que seja naturalmente próxima, comunicativa e acolhedora. Alguém que não espere o grupo ficar parado para agir, que perceba quando uma conversa pode render uma conexão importante e que tenha sensibilidade para entender quando um membro precisa de atenção. Também é importante ter organização para acompanhar múltiplos grupos, conversas e demandas, além de discrição e bom senso para lidar com situações delicadas. Mais do que manter grupos ativos, essa pessoa será responsável por fazer as pessoas quererem estar ali.