Coordenador de TI
Avantti · Embu das Artes, SP, BR
* **Regime CLT, trabalho presencial (08h às 17h30\) em Embu das Artes – SP** * **Assistência médica/Odonto, VT, restaurante no local de trabalho, (com coparticipação), VA – R$ 200,00\.** Buscamos um Coordenador de TI hands\-on (perfil resolutivo e próximo da operação) para liderar nossa equipe interna de tecnologia da informação e garantir a excelência no atendimento aos mais de 2\.000 colaboradores da nossa indústria. Este profissional será o elo crucial entre a operação técnica (Suporte, Infraestrutura e Sistemas) e a gerência de TI, garantindo a previsibilidade das entregas, a clareza no entendimento dos requisitos técnicos e o controle de ponta a ponta sobre o fluxo de chamados e projetos. Requisitos: **Requisitos e Qualificações** * Formação e Experiência \- Graduação superior completa em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação, Gestão de TI ou áreas correlatas. * Experiência comprovada em liderança de equipes multidisciplinares de TI (Suporte, Infraestrutura e interface com Desenvolvimento). * Experiência anterior no segmento industrial será considerada um forte diferencial. **Conhecimentos Técnicos Necessários** * Sólidos conhecimentos em computação geral (sistemas operacionais, principais tipos de hardware para uso comercial, compatibilidade e arquitetura de softwares) * Sólidos conhecimentos em boas práticas de governança e suporte (ITIL / COBIT).Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum / Kanban) para acompanhamento e organização de tarefas. * Noções de arquitetura de Infraestrutura (telefonia, redes, servidores, cloud). * Noções gerais sobre o ciclo de vida de Desenvolvimento de Software (visando uma boa comunicação com o time de desenvolvimento, mesmo que não vá programar). * Domínio em gestão de custos e relatórios gerenciais. **Principais Responsabilidades** * Gestão de Pessoas e Liderança Ativa * Gerenciar e apoiar diretamente a equipe de Suporte Técnico, atuando como facilitador e aplicando melhorias nos processos para resolver gargalos de atendimento diário. * Direcionar e planejar o fluxo de trabalho da equipe de Infraestrutura, garantindo o andamento de projetos de redes, servidores e segurança. * Supervisionar e apoiar a equipe de Dados e Desenvolvimento de Software, em alinhamento com o Gerente de TI. * Identificar necessidades, planejar e controlar o cronograma de treinamentos e capacitações técnicas/comportamentais da equipe. * Controlar despesas, custos e orçamento do setor de TI. * Elaborar e apresentar relatórios periódicos de desempenho, custos e capacidade para a Gerência. * Acompanhar rotineiramente o backlog de chamados, tarefas e projetos garantindo a previsibilidade das entregas e a clareza no entendimento dos requisitos técnicos. * Refinar o entendimento de requisitos com as áreas de negócio e traduzi\-los de forma clara para a equipe técnica, mitigando erros de interpretação comuns no escopo de TI. * Implementar e monitorar KPIs de atendimento (SLA, satisfação do usuário) e de entrega de projetos.