Operador de computador
Hm Informática · Campos dos Goytacazes, Rio de Janeiro, Brazil
Descrição da Vaga: 💰 Remuneração bruta: R$ 1,830,10/mês 📍 Formato: Presencial \- Campos dos Goytacazes RJ 📄 Tipo de Contratação:CLT 🕒 Jornada: Segunda a sexta\-feira, das 08h às 18h Sobre a oportunidade Estamos em busca de uma pessoa com interesse em tecnologia, senso de responsabilidade e disposição para aprender, que atuará como Operador de Computador, apoiando o time de suporte técnico da HM Informática. Este profissional será responsável pelo atendimento inicial aos clientes, registro e acompanhamento de chamados, além de atendimentos técnicos externos, prestando apoio operacional em ambientes de TI, sempre seguindo procedimentos e orientações do time técnico. A função é essencial para garantir organização, agilidade nos atendimentos e uma experiência positiva para nossos clientes. Suas principais responsabilidades: * Prestar suporte técnico de primeiro nível a clientes, auxiliando na identificação e resolução de problemas relacionados a computadores, redes, sistemas e periféricos. * * Realizar atendimento externo em clientes, conforme demandas do suporte técnico, utilizando as ferramentas e motocicleta da empresa (Combustível pago pela empresa ) * * Orientar usuários de forma clara e cordial, garantindo uma experiência de atendimento profissional e eficiente. * Escalar atendimentos para níveis mais avançados de suporte quando necessário, fornecendo informações completas e organizadas. * Apoiar na prevenção de incidentes recorrentes, seguindo boas práticas e orientações do time técnico. * Manter registros atualizados de atendimentos, clientes e ativos de TI nos sistemas da empresa. * Auxiliar na organização de documentações, procedimentos técnicos e materiais internos. * Apoiar a equipe em atividades operacionais, manutenções preventivas e projetos de TI, conforme demanda. * Zelar pela qualidade do atendimento, cumprindo prazos, processos e padrões definidos pela HM Informática. O que buscamos em você: Experiência prévia ou vivência em suporte técnico, manutenção de computadores, redes ou atendimento em TI (mesmo que acadêmica, estágio ou projetos pessoais) Boa comunicação escrita e verbal; Organização e disciplina no uso de ferramentas: Sistema de chamados, Base de conhecimento, WhatsApp; Habilitação categoria A (moto) válida e ativa; Disponibilidade para atendimentos externos. Perfil proativo e empático, com foco em resolução de problemas; Capacidade de trabalhar em equipe e se adaptar a diferentes perfis de clientes. Diferenciais: * Experiência com atendimento de suporte técnico em ambientes corporativos (presencial ou remoto). * Vivência com manutenção de computadores, redes básicas, impressoras e rotinas de help desk. * Conhecimento em sistemas Windows, ferramentas de acesso remoto, abertura e acompanhamento de chamados. Como se candidatar Para participar do processo seletivo, pedimos que preencha o formulário no link abaixo, com todas as informações solicitadas: 🔗 Formulário de candidatura: https://forms.gle/mu3399F2ornECGXm8 ⚠ Atenção: ⚠️ O vídeo é uma etapa obrigatória do processo. É nele que conhecemos você além do currículo — por isso, candidaturas enviadas sem vídeo não seguem para avaliação.