Especialista Eficiência Operacional
PicPay · São Paulo, SP, BR
Sobre o PicPay: Com mais de dez anos de história, o PicPay é um ecossistema completo de serviços financeiros e não\-financeiros que tem como objetivo atender as necessidades diárias de milhares de pessoas e negócios, tornando\-se a sua principal conta do dia a dia. Fundada em Vitória (ES), a empresa já conta com mais de 35 milhões de clientes ativos e faz parte do grupo J\&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil. A companhia atua em diversas frentes, como Serviços Financeiros para Pessoa Física, Serviços Financeiros para Pessoa Jurídica, Investimentos e PicPay Shop. Pautados pela nossa cultura, seguimos no propósito de dar muito mais pique para a vida de milhões de brasileiros. Conheça nossos valores: Atitude de Dono(a), Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza. O respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática no nosso dia a dia aqui no PicPay. Por isso, esta vaga está aberta para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator. Conheça melhor a unidade de negócio que essa vaga pertence: A VP de PJ do PicPay é responsável por desenvolver soluções financeiras completas para empresas. Atuando sob a unidade PicPay Negócios, sua missão é simplificar a vida de quem vende, oferecendo produtos e serviços que otimizam a gestão financeira, facilitam as operações do dia a dia e impulsionam o crescimento sustentável dos negócios. Sobre a vaga: A missão dessa posição será construir e manter a visão financeira integrada das operações de Prevenção a Fraude, CX, Logística e Eficiência Operacional. Identificar oportunidades de melhoria de resultado e garantir que as alavancas mapeadas se transformem em entregas reais com método, rigor e cobrança estruturada. Mais do que analisar, esperamos alguém que provoque, questione e cobre com dados, com método e com credibilidade técnica para ser ouvido(a) em qualquer nível da organização. Responsabilidades e Atribuições: * Decompor o custo de servir por frente, canal, produto e segmento, identificando onde o custo está acima do aceitável e qual é a alavanca para correção. * Estabelecer metas de custo de servir por frente operacional e acompanhar a evolução período a período, criando um modelo de margem de contribuição operacional frente ao custo total da área de operações como um todo. * Conectar o custo de servir à experiência do cliente — garantindo que eficiência não seja obtida à custa da qualidade do serviço ( NPS é um de nossos principais pilares). * Construir e manter o controle financeiro por frente operacional — custo unitário, produtividade e eficiência integrados. * Construir modelos financeiros com cenários, sensibilidade e premissas explícitas * Analisar business cases de forma robusta para suportar decisões de investimento, contratação e transformação digital apresentada pela áreas. * Calcular unit economics por frente operacional: Prevenção à Fraude; CX; Logística e Cobrança. * Estabelecer cadência de acompanhamento com os gestores das cinco frentes operacionais * Traduzir metas financeiras em targets operacionais concretos por time e por período * Monitorar a execução das iniciativas com value tracking rigoroso: o que foi prometido vs. o que foi entregue, com evidências. * Escalar riscos e bloqueios com clareza e dados para a liderança executiva; * Dimensionar capacidade operacional (wfm, tecnologia, infraestrutura) com base em projeções de volume e eficiência * Desenvolver dashboards e relatórios que contém uma história — resultado, desvios, riscos e próximos passos * Garantir visibilidade clara para diretoria: resultado atual × oportunidade mapeada × execução em curso Traduzir complexidade operacional em narrativas financeiras objetivas e acionáveis * Requisitos e qualificações: * Experiência em FP\&A, Controladoria ou Planejamento Operacional de alta complexidade * Experiência em análise de custos operacionais; * Domínio de modelagem financeira avançada — cenários, sensibilidade, unit economics, P\&L Experiência com ferramentas de dados ( SQL; Databricks; Python). * \#VemserPicpayLover \#Picpay \#LI\-BV1 \#LI\-ONSITE