Technical Writer | Pleno (PEOP-13620) - Vaga Exclusiva PCD
Sensedia · Campinas, SP, BR
### **Esta é uma oportunidade exclusiva para Pessoas com Deficiência (PcD)** **Vaga 100% remota** **Aqui a gente conecta o mundo** -------------------------------- Sensedia é uma multinacional brasileira provedora de plataforma de gerenciamento de APIs, governança de agentes e soluções de integração, além de serviços profissionais. A companhia impulsiona a transformação digital de grandes empresas habilitando arquiteturas mais ágeis, modernas e escaláveis, possibilitando assim que seus clientes ofereçam produtos e experiências digitais a todo o seu ecossistema. Trabalhar aqui é pertencer a uma cultura plural, descontraída e inovadora. É para quem tem coragem de ir além, pensar e agir fora da caixa. Preferimos pedir desculpas ao invés de pedir permissão e estamos sempre dispostos a nos transformar, nos reinventar. Nossas pessoas são incríveis e você pode fazer parte disso tudo. Nos comprometemos em garantir um ambiente de trabalho acolhedor e respeitoso. Conheça \+ em nosso site: https://br.sensedia.com/sensedia\-careers ### **Qual a missão do Cargo?** Estruturar e operar a frente de conteúdo e documentação do Partner Integration Ops, transformando documentação de subproduto em diferencial mensurável do serviço. A missão vai além de escrever: envolve desenhar e manter os fluxos de documentação e integração dos parceiros, apoiar a jornada do desenvolvedor no dev portal e sustentar o "Content Ops" como alavanca de valor — reduzindo tickets por deflection, acelerando o Time\-to\-First\-Integration (TtFI) e aumentando a ativação de devs. É a peça que conecta documentação técnica, experiência do parceiro e a evolução do modelo Partner Hub Operations. ### **Quais serão suas atividades do dia\-a\-dia?** * Produzir e manter documentação técnica de APIs e portais (guias de integração, referência, tutoriais, changelogs, FAQs). * Desenhar, documentar e melhorar fluxos de onboarding e integração de parceiros — mapeando gargalos e padronizando o processo. * Atuar como interface de conteúdo com parceiros/clientes: levantar necessidades, coletar dúvidas recorrentes e convertê\-las em documentação e melhorias de portal. * Manter o dev portal atualizado e organizado (arquitetura de informação, taxonomia, versionamento). * Medir e reportar impacto do conteúdo: deflection de tickets, TtFI, activation rate. * Colaborar com analistas de suporte e Team Leader, retroalimentando docs a partir de tickets reais. Trabalhar em modelo docs\-as\-code (Markdown, Git, OpenAPI/Swagger) e apoiar iniciativas de IA aplicada a documentação. * ### **Quais são os requisitos obrigatórios para esse cargo?** * Experiência comprovada em documentação técnica / tech writing (aprox. 2–4 anos). * Escrita técnica clara e didática em português; leitura/escrita de inglês técnico. * Familiaridade com APIs REST, portais de desenvolvedor e especificação OpenAPI/Swagger. * Prática de docs\-as\-code: Markdown, controle de versão (Git). * Capacidade de interagir diretamente com clientes/parceiros para levantar e validar conteúdo. * Organização de informação e pensamento de processo (mapear e desenhar fluxos). ### **Quais serão os requisitos diferencias para este cargo?** * Experiência com dev portals gerenciados. * Noções de API Management / gateway (idealmente Sensedia ou equivalente). * Espanhol avançado. * Vivência em ambiente de integração B2B, financeiro ou de seguros. * Uso de IA generativa para produção/curadoria de documentação. * Fundamentos de UX Writing / Content Design e métricas de developer experience. ### **Sobre esta oportunidade** Esta é uma **vaga exclusiva para Pessoas com Deficiência (PcD)**. Sabemos que cada pessoa possui experiências e necessidades diferentes. Por isso, durante a candidatura, teremos algumas perguntas para conhecer melhor você e entender se existe alguma **adaptação ou recurso de acessibilidade** que possamos oferecer durante o processo seletivo. Caso precise de alguma adaptação — como recursos de acessibilidade, adequação de uma etapa, apoio de comunicação ou outra necessidade — queremos saber. **Nosso time de Talent Acquisition estará disponível para conversar com você.** A necessidade de adaptação **não interfere na avaliação das suas competências para a posição**. ### ### **Aqui você vai encontrar:** * Vale Refeição/Vale Alimentação — Cartão Flash; * Plano de Saúde e Plano Odontológico; * Seguro de Vida; * PPR; * TotalPass; * Auxílio Creche; * Programa Well\-Being, destinado à saúde física e mental; * Universidade Corporativa — \#SensediaAcademy; * Parceiros culturais e educacionais com descontos especiais; * Licença maternidade e paternidade estendidas. Temos o **\#WorkWhereYouBelong** como nossa proposta de valor para um modelo flexível de trabalho. Trabalhe onde você pertence, porque as barreiras físicas estão menores e queremos que exista uma só Sensedia, independentemente de onde você esteja. ### ### **Queremos conhecer você!** Se você se identifica com a oportunidade, **candidate\-se mesmo que não preencha 100% dos