Analista de cobrança
SóCarrão.com · Curitiba, Paraná, Brazil
**Descrição** * Controlar as contas a receber de clientes, analisando os desvios entre os valores previstos e os efetivamente recebidos. * Analisar propostas de clientes, calculando e determinando limites de crédito e emitindo pareceres técnicos sobre as análises realizadas. * Emitir relatórios de clientes em atraso e demais relatórios pertinentes à área. **Responsabilidades e atribuições** * Negociação e atendimento consultivo: realizar contato com clientes por chat, telefone, WhatsApp e e\-mail para regularização de pendências, com foco na retenção da base de clientes. * Gestão operacional: acompanhar a régua de cobrança, controlar contas em atraso e apoiar os processos internos de faturamento. * Registro e melhoria de processos: manter o histórico de interações atualizado no sistema de gestão e contribuir com propostas de otimização de fluxos voltadas à redução da inadimplência. **Requisitos e qualificações** * Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou cobrança. * Comunicação assertiva, verbal e escrita, aliada a inteligência emocional e capacidade de adaptação a diferentes perfis de clientes. * Organização, foco e resiliência para atuação em rotinas dinâmicas e orientadas a metas de produtividade. * Conhecimentos em pacote Office, sistemas ERP e ferramentas de Inteligência Artificial. * Experiência com negociação de dívidas em carteiras de baixo e médio ticket. * Familiaridade com indicadores de cobrança, como PMR, taxa de inadimplência e taxa de recuperação. **Benefícios** Plano de Saúde e Odontológico para cuidar de você. Acompanhamento com nutricionista e psicólogo. Desconto em farmácia. Clube de vantagens. Subsídio para desenvolvimento profissional; Wellhub: Cuide da sua saúde física e mental com a gente. Day\-off de aniversário: Celebre do seu jeito, com um dia para você! Ambiente dinâmico, inovador e colaborativo. Oportunidades de crescimento e desenvolvimento contínuo na carreira.