Lider de Sac
Grupo D'avó · São Paulo, São Paulo, Brazil
**Sobre a Vaga** Buscamos um(a) Líder de Relacionamento apaixonado(a) por pessoas e por construir conexões duradouras. O profissional será responsável por liderar e desenvolver uma equipe de alta performance, garantindo a excelência no atendimento e na gestão do relacionamento com nossos clientes. Sua missão será assegurar a satisfação, fidelização e retenção dos clientes, contribuindo diretamente para o crescimento e sucesso da empresa através de uma experiência memorável. **Principais Atribuições** * Liderar, motivar e desenvolver a equipe de relacionamento, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e focado em resultados. * Desenvolver e implementar estratégias de retenção e fidelização de clientes, buscando aprimorar continuamente a jornada do cliente. * Gerenciar e resolver situações complexas e conflitos com clientes, transformando desafios em oportunidades de melhoria. * Identificar oportunidades de melhoria nos processos e ferramentas de relacionamento. * Elaborar relatórios periódicos sobre o desempenho da equipe e a satisfação dos clientes. * Garantir a aplicação das melhores práticas de atendimento e relacionamento, alinhadas aos valores e objetivos da empresa. **Requisitos Obrigatórios** * Experiência comprovada em liderança de equipes de relacionamento, atendimento ao cliente. * Habilidade em gestão de pessoas, com foco em desenvolvimento, feedback e engajamento de talentos. * Forte orientação para o cliente e para resultados, com capacidade de tomar decisões estratégicas. * Excelente comunicação interpessoal, capacidade de negociação e persuasão. * Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Relações Públicas ou áreas correlatas. **Benefícios** * Assistencia Médica, Odontológica, Seguro de Vida, Refeição no Local, Total Pass e Sesc **Jornada De Trabalho e Carga Horária** * 11:00 as 20:58