Assistente Atendimento II - São Paulo/SP
Grupo Boticário · São Paulo, São Paulo, Brazil
Descrição da vaga *Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países. É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES,* *Tô.que.tô* *, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B. Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz, Casa Magalhães e GAVB. São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em 1\.780 cidades brasileiras.* Estamos em busca de um profissional dinâmico, ágil e empático para integrar nossa equipe como **Assistente de Atendimento II** , com foco total em canais digitais! Responsabilidades e atribuições * Realizar atendimento ao cliente via canais digitais (Chat, WhatsApp, e\-mail). * Gerenciar múltiplos atendimentos simultâneos mantendo a agilidade e a precisão. * Traduzir informações técnicas em uma linguagem acessível, clara e cordial. * Mediar e resolver conflitos com empatia, paciência e inteligência emocional. Requisitos e qualificações * Ensino Médio Completo (Ensino Superior em andamento será um diferencial). * Vivência anterior em atendimento ao cliente, sendo necessária a experiência em canais digitais (chat, WhatsApp, etc.). * Domínio impecável da língua portuguesa (gramática e ortografia), com excelente comunicação escrita e verbal. * Digitação rápida e precisa para gerenciar conversas simultâneas sem perder a qualidade. * Facilidade com tecnologia e desenvoltura para navegar em múltiplos sistemas ao mesmo tempo. Informações adicionais **Benefícios que cuidam e se diferenciam:** **\[FIXO]** No Grupo Boticário, o cuidado é a nossa base para atingirmos resultados exponenciais. Temos um portfólio com mais de 20 benefícios para cuidar da sua saúde, bem estar e família. Confira abaixo. **Saúde:** * Plano médico e odontológico flexíveis * Auxílio medicamentos e vale saúde para familiares * Sessões de psicoterapia gratuitas e telemedicina 24h * Programas contínuos de prevenção, cuidado mental e vacinação **Alimentação \& bem\-estar** * Vale Refeição (ou restaurante local) e Vale Alimentação (com vale extra no Natal) * Desconto de até 40% nas marcas do nosso ecossistema * Gympass/TotalPass para academias e estúdios esportivos * Auxílio Home Office para modalidades híbrida e remota * Day off de aniversário para celebrar do seu jeito * Plano de saúde pet, vantagens em convênios e programas de viagem/hospedagem **Para sua família** * Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais) * Suporte para Pais Atípicos e auxílio babá / educação infantil * Auxílio material escolar e crédito nutrição infantil * Orientação jurídica, psicológica e social dedicada **Seguridade para proteção e tranquilidade financeira** * Previdência Privada e Seguro de Vida * Apoio ao falecimento de pais e empréstimo consignado * Vale Transporte e Estacionamento (conforme o modelo de trabalho) *Nota: Os pacotes de benefícios são adaptados de acordo com a elegibilidade de cada cargo e modelo de trabalho.* Grupo Boticário De uma pequena farmácia de manipulação à maior franquia de cosméticos do planeta. Somos um Grupo com 15 marcas que está presente em mais de 40 países, com mais de 4 mil lojas físicas, líder de e\-commerce de beleza no Brasil e mais de 19 mil colaboradores diretos. Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações na palma da sua mão. Acreditamos que o futuro mais bonito é aquele que construímos juntos, por isso, até 2030 temos compromissos ambiciosos voltados para o impacto positivo em dimensões humanas, ambientais e em nossos processos produtivos. Ganhamos o ranking **"Employer Branding Awards 2025"** do Glassdoor, que nos elegeu a melhor empresa para se trabalhar no setor de varejo no Brasil! Reconhecimento baseado em avaliações voluntárias e anônimas de nossos colaboradores e ex\-colaboradores sobre como é trabalhar aqui. Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, inovação, diversidade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, TRUSS e do marketplace Beleza na Web, além de atuarmos com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil e Linha de cuidados Pampers. Vem fazer beleza com a gente!