SUPERVISOR(A) DE QUALIDADE E OPERAÇÕES DE TRANSMISSÕES AO VIVO
City Explorer - Live Streaming Hub
**City Explorer – Plataforma Global de Livestreaming** ⠀ **Localização:** Remoto — Brasilia, Brasil ⠀ **Salário\-base inicial:** USD 300 por mês ⠀ **Disponibilidade:** Janela diária de nove horas. O turno exato e os dias de trabalho serão definidos posteriormente. ⠀ **Idiomas obrigatórios:** Português (C2\) e inglês (C2\) ⠀ **Espanhol:** Será considerado um diferencial ⠀ ⠀ **VOCÊ CONSEGUE IDENTIFICAR UM PROBLEMA DE QUALIDADE ANTES QUE O PÚBLICO PERCEBA?** ⠀Você entende o que torna uma transmissão ao vivo profissional, envolvente e interessante? ⠀Sabe liderar pessoas, dar feedback claro e transformar problemas recorrentes em processos melhores? ⠀A City Explorer está procurando um(a) **Supervisor(a) de Qualidade e Operações de Transmissões ao Vivo** para assumir a responsabilidade pela qualidade da nossa operação em português. ⠀Esta é uma oportunidade para entrar em uma plataforma internacional em crescimento, trabalhar diretamente com a liderança e participar da construção dos processos que definirão o futuro da nossa operação. ⠀ ⠀ **SOBRE A CITY EXPLORER** ⠀A City Explorer é uma plataforma global que conecta pessoas e culturas por meio de experiências autênticas transmitidas em tempo real. ⠀Todos os dias, nossos Explorers mostram cidades, ruas, culturas, paisagens, negócios e situações do cotidiano para espectadores de diferentes partes do mundo. ⠀Eles recebem equipamentos profissionais, treinamento estruturado e acompanhamento de uma equipe internacional de coaches. ⠀À medida que a plataforma cresce, a qualidade das transmissões precisa crescer junto. Por isso, buscamos alguém capaz de manter padrões elevados e ajudar coaches e Explorers a melhorar continuamente. ⠀ ⠀ **SUA MISSÃO** ⠀Sua missão será simples e importante: ⠀ **Tornar cada transmissão melhor.** ⠀Você coordenará coaches, acompanhará a qualidade das transmissões, identificará problemas recorrentes e garantirá que os Explorers recebam orientações claras, úteis e consistentes. ⠀Você será o principal ponto de conexão entre nossos Explorers de língua portuguesa, a equipe de coaches e a liderança da City Explorer. ⠀Esta é uma função prática para alguém que gosta de assumir responsabilidades, resolver problemas e gerar melhorias visíveis e mensuráveis. ⠀ **PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES** * Coordenar e apoiar os coaches responsáveis pelos Explorers de língua portuguesa * Monitorar a qualidade técnica, a apresentação e a experiência do público * Garantir que os coaches forneçam feedback claro, construtivo e consistente * Identificar problemas recorrentes e acompanhar sua resolução * Estabelecer e manter padrões de qualidade * Apoiar o onboarding e o desenvolvimento de coaches e Explorers * Melhorar processos de monitoramento, comunicação e relatórios * Acompanhar o desempenho e identificar áreas que exigem atenção * Encaminhar problemas técnicos ou operacionais graves para a liderança * Trabalhar diretamente com a direção da City Explorer * Ajudar a construir sistemas de qualidade que possam crescer com a plataforma ⠀ **O PERFIL QUE BUSCAMOS** ⠀ * Português em nível C2 ou nativo * Inglês em nível C2 ou proficiência profissional equivalente * Experiência com liderança, supervisão ou coordenação de equipes * Excelente comunicação verbal e escrita * Segurança para orientar pessoas e avaliar desempenho * Forte capacidade de organização e resolução de problemas * Alto nível de atenção aos detalhes * Capacidade de tomar decisões e assumir responsabilidade pelos resultados * Facilidade para trabalhar com diferentes países e fusos horários * Capacidade de administrar várias prioridades * Interesse genuíno por livestreaming, mídia digital e experiência do público **EXPERIÊNCIA VALORIZADA** Será valorizada experiência em uma ou mais destas áreas:⠀ * Transmissões ao vivo * Mídia digital ou broadcasting * Produção de conteúdo * Gestão de criadores ou talentos * Coaching ou treinamento * Controle de qualidade * Experiência do cliente * Supervisão de equipes remotas * Gestão de operações **COMO SERÁ O SUCESSO NESTA FUNÇÃO?** ⠀ * Nos primeiros três meses, esperamos que você ajude a alcançar:⠀ * Feedback mais claro e consistente por parte dos coaches * Melhoria visível na qualidade das transmissões em português * Identificação mais rápida de problemas técnicos e de apresentação * Resolução mais eficiente de problemas recorrentes * Maior clareza para os Explorers sobre os padrões esperados * Relatórios de qualidade mais úteis para a liderança **POR QUE TRABALHAR NA CITY EXPLORER?** ⠀ * Assuma uma função importante dentro de uma plataforma global * Coordene e apoie uma equipe internacional de coaches * Trabalhe diretamente com a liderança da empresa * Ajude a desenvolver novos sistemas e processos * Veja o impacto real das suas decisões * Trabalhe remotamente com profissionais de diferentes países * Tenha acesso a revisões salariais por desempenho e oportunidades de crescimento a partir do terceiro mês * Cresça junto com uma plataforma em expansão internacional **SALÁRIO