Analista de Suporte TI JR
Banco Bradesco · Barueri, SP, BR
**Sobre o Bradesco** A gente acredita no poder da confiança. Confiança que aproxima, orienta e transforma a vida das pessoas no dia a dia. Entrar no Bradesco é fazer parte de um momento real de transformação. Um ambiente que combina a solidez de uma história construída ao longo de décadas com a evolução constante de quem está sempre olhando para frente. Aqui, você encontra espaço para aprender, crescer e assumir protagonismo na sua trajetória, com apoio, estrutura e oportunidades que acompanham o seu desenvolvimento. Mais do que trabalhar em uma grande instituição, é sobre fazer parte de um time que impacta milhões de pessoas, contribui para o desenvolvimento do país e constrói, todos os dias, um futuro mais acessível e sustentável para a sociedade. **Sobre a área** Bradesco Expresso: Atua como canal de distribuição para ampliar o acesso a serviços bancários, por meio de uma rede de pontos de atendimento em diferentes localidades. Leva soluções financeiras a diversos perfis de clientes, promovendo inclusão, capilaridade e proximidade. Contribui para a expansão da presença do banco e para a conveniência no dia a dia dos clientes. **Como será seu dia a dia?** Como Analista de Suporte de TI, você atuará na área de TI e suas principais atividades serão: * Monitorar aplicações, integrações e infraestrutura, por meio de plataformas de observabilidade identificando desvios, riscos operacionais e degradações de serviços. * Criar, ajustar e sustentar dashboards, consultas e alertas em plataformas como Dynatrace, Databricks e Grafana para detecção proativa de falhas. * Correlacionar métricas, logs, traces e dados operacionais para diagnóstico e priorização de incidentes. * Classificar incidentes e coordenar a resposta operacional, conduzindo salas de crise e mobilizando equipes até a restauração dos serviços. * Atuar como ponto focal da comunicação operacional durante incidentes, garantindo alinhamento entre áreas técnicas e gestores. * Participar de post\-mortem, consolidando evidências, timeline, causa raiz e coordenar ações de correção definitivas (Problem). * Evoluir continuamente a observabilidade por meio da revisão de monitoramentos, alertas, procedimentos e base de conhecimento. **Modelo de trabalho** Presencial Unidade: Barueri \- SP **Perfil que buscamos** Valorizamos quem entende o cliente em profundidade, trabalha em parceria e transforma conhecimento em entregas com impacto. Profissionais com senso de dono, consistência na execução e foco em resultado, que evoluem continuamente, compartilham aprendizados e usam tecnologia para transformar desafios em soluções relevantes para o negócio. **Requisitos** * Ensino superior completo * Experiencia com observabilidade e SRE. * Principais ferramentas Dynatrace, Databricks e Grafana * Integrações via API, microsserviços e mensageria. * Infraestrutura On\-Premisse, Cloud e Híbrida. (AWS/Azure) **O que você encontra aqui** **Cuidar de você** · Plano de saúde e odontológico · Seguro de vida · Viva Bem: programa de saúde, bem\-estar e qualidade de vida · TotalPass **Crescer com você** · Universidade corporativa Bradesco (Unibrad) · Parcerias educacionais **Segurança para o seu futuro** · Participação nos lucros ou Bônus (conforme a elegibilidade de cargo) · Previdência privada · Condições especiais em produtos e serviços · Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços **Apoio à sua vida e à sua família** · Vale alimentação e refeição · 13ª cesta alimentação · Auxílio creche ou babá · Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós\-parto · Licença Paternidade estendida de 20 dias · Vale transporte opcional Tudo pensado para apoiar sua jornada de crescimento com equilíbrio, segurança e oportunidade. **Diversidade** No Bradesco, diversidade é valor e estratégia. Trabalhamos para construir um ambiente inclusivo e um quadro de colaboradores que reflita a diversidade da sociedade brasileira. Por isso, valorizamos pessoas com diferentes histórias e características, como gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade e outras dimensões da diversidade. Se você acredita na confiança como base para transformar, gosta de desafios e quer crescer em um ambiente que evolui junto com você, seu lugar pode ser aqui. Vem ser Bradesco! **Vem ser Bradesco com \#ConfiançaParaTransformar!**