Especialista Relacionamento Cliente II (Comercial Voz) - Prédio do Cliente na Bela Cintra em São Paulo
Atento · São Paulo, São Paulo, Brazil
Descrição da vaga Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! 😍 Atendimento receptivo ao cliente por voz, chat, Whatsapp e sistema BackOffice com o objetivo de esclarecer dúvidas, registra informações no sistema e busca resolver problemas ou encaminhar solicitações. Somos uma empresa brasileira de serviços financeiros. É a sétima maior instituição bancária do Brasil e a décima nona maior da América Latina. Fornecemos ao nosso clientes diversos serviços como: banco de investimentos, private banking, gestão de ativos e varejo. Nossos clientes nos conhecem há várias gerações. **Temos Uma Campanha Ativa Para Novos Colaboradores** * Bônus de R$ 200,00 ao completar 90 dias de atendimento. **Candidate\-se e venha fazer parte!** \#OneTeam \#OneAtento \#AtentoBrasil Responsabilidades e atribuições * Atendimento de ligações via voz, chat, Whatsapp e sistema BackOffice; * Esclarecimento de dúvidas, registro de informações no sistema e busca por resolver problemas ou encaminhar solicitações; * Também realiza a abertura de chamados para o nível dois, atualização de dados e atua para manter a satisfação do cliente, seguindo padrões de atendimento de qualidade com empatia e eficiência; * Necessita ser empático, analítico e agir com resolutividade. Requisitos e qualificações * Ter no mínimo 18 anos de idade; * Ter no mínimo o Ensino Médio Completo; * Boa comunicação; * Conhecimentos básicos em informática e digitação; * Desejável conhecimento do indicador NPS e CSAT; * Ter fácil acesso ao local de trabalho na Bela Cintra em São Paulo. Informações adicionais **Salário** R$ 1\.664,00 **Horário de Trabalho** * 09:00 \- 17h12 * 09:50 \- 18h02 **Jornadas de Trabalho** 180h mês \| Escala 5x2 com folgas aos finais de semana **Benefícios** * Vale Transporte * Vale refeição e/ou vale alimentação; * Seguro de Vida; * Auxílio funeral; * Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; * Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses); * Desconto em Produtos; * Assistência Odontológica; * Convenio Telemedicina; * Plano de carreira; * Descontos em Academias / Práticas Esportivas; * 🐶 Plano Pet; * 🎓 Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós\-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis. * Benefício Bullla Saúde \& Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial). **Local de Trabalho:** R. Bela Cintra 560 \- Consolação \- São Paulo/SP \- 01415\-000\. Muito prazer, somos a Atento! A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo **consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.** **Nossa força está em nossas pessoas** . Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜 **Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:** Portal Atento Digital \- para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais; Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities; Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia; Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos; Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência; Portal Atento \- Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos. 📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado? Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.