**Vaga \| Assistente de TI –** **Belém/PA (Hibrido)** Você está iniciando ou desenvolvendo sua carreira na área de Tecnologia da Informação e quer atuar com suporte técnico, atendimento a usuários, manutenção de equipamentos e apoio às rotinas operacionais de TI? A Techlead está com oportunidade aberta para você! **Sobre a Techlead** Na Techlead, impulsionamos a evolução digital de organizações públicas e privadas por meio de soluções robustas em Tecnologia e Inovação, Cibersegurança, Computação em Nuvem, Inteligência Artificial e Engenharia de Software. Atuamos de forma estratégica, combinando inovação, excelência técnica e foco em resultados para aumentar a eficiência operacional, a segurança dos ambientes tecnológicos e a qualidade das entregas dos nossos clientes. Para fortalecer nossa Gerência de Serviços e Tecnologia da Informação, buscamos um(a) Assistente de TI para atuar no suporte técnico inicial aos usuários, no atendimento de chamados, na instalação e configuração básica de equipamentos e softwares, além de apoiar rotinas operacionais relacionadas ao ambiente tecnológico da empresa e dos clientes atendidos. **O que você vai fazer no dia a dia?** Você será responsável por prestar suporte técnico inicial aos usuários, registrar e acompanhar chamados, apoiar a instalação e configuração de equipamentos e softwares, realizar verificações básicas de conectividade e contribuir para a organização dos ativos de TI. Sua atuação será próxima aos usuários, clientes, analistas e equipes técnicas, apoiando o funcionamento adequado dos recursos de tecnologia e garantindo o correto encaminhamento de incidentes e demandas de maior complexidade. No dia a dia, você irá atuar em atividades como: * Prestar atendimento inicial aos usuários e clientes, por meio de chamados, telefone ou presencialmente, seguindo os procedimentos e padrões definidos pela área de TI; * Registrar, acompanhar e documentar chamados de suporte em ferramentas de atendimento, como GLPI ou similares; * Auxiliar na instalação, atualização e configuração básica de softwares, aplicativos e sistemas operacionais; * Apoiar a instalação e configuração básica de computadores, periféricos e demais equipamentos de informática; * Realizar testes básicos em equipamentos, periféricos e conectividade de rede; * Apoiar o controle de inventário de ativos de TI, mantendo registros atualizados de equipamentos, localização e responsáveis; * Auxiliar analistas e equipes técnicas em atividades operacionais relacionadas a infraestrutura, servidores, virtualização, backup e monitoramento; * Encaminhar chamados de maior complexidade para os níveis responsáveis. **Buscamos alguém com:** ✔ Formação Acadêmica: Ensino técnico em Informática, Redes de Computadores ou áreas relacionadas; Graduação em andamento ou completa em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins. ✔ Conhecimentos Técnicos: * Conceitos básicos de hardware e manutenção de computadores; * Instalação e configuração de sistemas operacionais, especialmente Windows e noções de Linux; * Conhecimento básico em redes, como TCP/IP, DNS e DHCP; * Utilização de ferramentas de chamados, como GLPI ou similares; * Noções de virtualização e servidores; * Noções básicas de backup e monitoramento de ambientes de TI; * Organização e registro de informações técnicas; * Conhecimento básico em suporte técnico a usuários. ✔ Certificações Desejáveis: * ITIL Foundation ✔ Habilidades Técnicas: * Realizar atendimento técnico a usuários ou suporte de TI. * Instalar e configurar sistemas operacionais e aplicativos. * Registrar e acompanhar chamados técnicos em sistemas de atendimento. * Executar testes básicos de conectividade de rede. * Apoiar a organização de inventário de equipamentos de TI. * Realizar documentação básica de procedimentos técnicos. ✔ Experiências: * Vivência superior a 6 meses em atividades relacionadas ao cargo será considerada um diferencial; * Serão aceitas experiências em estágios, projetos acadêmicos, participação em laboratórios ou atividades práticas relacionadas a suporte técnico, manutenção de computadores, redes, sistemas ou infraestrutura de TI. **Competências comportamentais:** * Atenção aos detalhes; * Organização; * Proatividade; * Resolubilidade; * Relacionamento interpessoal; * Escuta ativa; * Cooperação; * Disponibilidade; * Comunicação assertiva e clareza. **Modelo de trabalho:** Híbrido – Belém/PA **Benefícios** Pensamos em um pacote de benefícios que cuida do seu bem\-estar e desenvolvimento profissional: * Plano Médico e Odontológico Bradesco TOP Nacional \- Cobertura integral para o colaborador, com possibilidade de inclusão de dependentes * Vale Alimentação/Refeição \- Via Flash Benefícios * Auxílio Home Office \- Via Flash Benefícios * Vale Transporte \- Para atividades presenciais * Uber Business \- Para deslocamentos a trabalho * Auxílio Creche \- Para crianças do 4º mês até 1 ano * Day Off \- No mês do seu aniversário * Licença Alura e Incentivo a Certificações \- Par