**Gestão da operação** Acompanhar diariamente a operação dos aproximadamente 20 médicos atendidos pela empresa. Acompanhar o trabalho das aproximadamente 8 atendentes. Identificar pendências, falhas e demandas que estejam paradas. Cobrar retornos e garantir o cumprimento dos processos. Monitorar se os atendimentos estão acontecendo conforme os padrões da empresa. Organizar e acompanhar demandas recebidas pelo WhatsApp corporativo. **Relacionamento com os médicos** Ser o primeiro ponto de contato dos médicos com a operação. Receber solicitações, dúvidas e problemas. Resolver diretamente aquilo que estiver dentro de sua autonomia. Acompanhar demandas até a resolução, evitando que o médico precise cobrar novamente. Manter os médicos informados sobre situações relevantes. **Suporte às atendentes** Orientar as atendentes diante de dúvidas operacionais. Acompanhar dificuldades e situações fora do padrão. Distribuir e organizar demandas quando necessário. Conferir se pendências estão sendo resolvidas. Identificar necessidades de treinamento ou correção de processos. **Gestão de WhatsApp** Centralizar o WhatsApp administrativo/operacional da empresa. Fazer a triagem das mensagens. Resolver demandas simples e intermediárias. Encaminhar para a pessoa correta quando necessário. **Competências** Organização Boa comunicação verbal e escrita. Postura profissional. Agilidade para resolver problemas. Senso de prioridade. Capacidade de cobrança abordagem . Proatividade. Maturidade profissional. Discrição e sigilo absoluto. Facilidade com WhatsApp, planilhas e ferramentas digitais. \*Capacidade de trabalhar com várias demandas simultaneamente.\* Perfil de liderança operacional. **Não esperar você dizer o que precisa ser feito para agir.** Pagamento: Até R$2\.000,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial