Analista de Help Desk

SENIOR MAIS HOME CARE · Sorocaba, SP, BR

**Responsabilidades e Atribuições:** * Realizar atendimento de Help Desk (presencial e remoto) prestando suporte técnico aos usuários via telefone, web, e\-mail e chat; * Registrar, classificar e acompanhar as solicitações na plataforma de tickets da empresa; * Prestar suporte e realizar a manutenção de equipamentos de TI (desktops e notebooks); * Administrar e dar suporte às redes corporativas, garantindo seu pleno funcionamento; * Monitorar a disponibilidade e o desempenho de servidores e links de internet; * Aplicar e disseminar boas práticas de Segurança da Informação; * Criar e manter atualizada a documentação dos ambientes de TI (senhas, topologias de rede, inventários de equipamentos, etc.). **Requisitos** * Formação técnica ou profissionalizante em Informática ou áreas correlatas; OU Ensino Superior na área de Tecnologia; * Experiência mínima de atendimento ao público/cliente (contato com pessoas); * Perfil proativo, com vontade de aprender novas tecnologias e disposição para compartilhar conhecimento com o time. * Pratica em Configuração e suporte a redes Wi\-Fi Corporativas; * Pratica em Sistemas operacionais Windows e Lunix * Pratica em Pacote Microsoft Office; * Manutenção preventiva e corretiva de hardware (desktops e notebooks). Pagamento: R$2\.716,23 por mês Local do trabalho: Presencial